需求为中心|建立三轮驱动体系，使销售人员爱上CRM( 二 ) 体系|爱上|crm|销售人员|三轮

文章插图
Figure 4 实现以员工需求为中心CRM功能
如上图所示，我们可以在销售过程管理（TAS ），销售支撑体系（MCI）、大客户管理（ESP ）和企业资源共享平台里，加入更多以客户需求为中心的功能。销售过程管理（TAS ），销售支撑体系（MCI）和大客户管理（ESP ）的内容。
温饱阶段：我们可以在销售过程管理（TAS ）商机分配的节点更合理地分配商机给新员工，以及通过CRM系统为他推荐最流行和匹配的方案；我们也可以通过销售支撑体系（MCI）为新销售进行资源倾斜。
小康阶段：我们可以在大客户管理中提前布局，通过建立方案引导团队等各种方法建立关系和方案优势，从而加速商机的孵化。
富裕阶段：对于这个阶段的销售，我们应该把销售的资源和关系在集团内部跨组织共享，也可以对社会开放，给他机会成为业内大咖和影响力中心。
作者：杨峻。现任微软资深数字化转型专家。曾任海尔全球服务数字化转型和信息化建设总负责人（主导了海尔10年来最大规模的服务再造项目 – HCC），IBM GBS 客户关系管理数字化创新解决方案中国区总负责人。
本文由 @CRM咨询原创发布于人人都是产品经理。未经许可，禁止转载
【 需求为中心|建立三轮驱动体系，使销售人员爱上CRM】题图来自Unsplash，基于CC0协议