投诉|30多件名酒全是假货!女子接投诉怒找卖家,得知店员竟和店没关系

许多酒的品牌为了扩大销售量,都会进行分销。一些超市可以在品牌销售店大量进购商品用于自己家出售。正常情况下,大家都会认为品牌销售网点里卖出的一定不可能是假酒。但最近赵薇女士所经历的事情颠覆了认知。这究竟是发生了什么事情,让我们一起去了解一下。
在街边的地上李女士摆出了好几瓶名酒,又直接表示,别看它外包装和正常的酒都一样,但其实是假酒。真酒的瓶身有生产日期,瓶口有防伪二维码,但这些酒都没有。李女士表示,自己也是开烟酒店的,当时因为客户需要这种酒,自己找了很多家都没有货,最后在这家店里找到了,所以就从这家店里进了30多件酒,一共花了六七万元。
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但没有想到买回家之后竟是假酒。还向采访人员播放了当时打完投诉电话以后,厂家给的回访电话的录音。采访人员从录音中听到,厂家的工作人员说:“现场对这个酒进行了鉴定,确认是假酒。”
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李女士还说在发现是假酒之后,她直接找到了销售员。销售员也表示这确酒确实有问题,当时退酒22件,并且杨女士还拍了照片作为证据。
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针对李女士所反映的问题,采访人员也来到了她买酒的这家店了解情况。在店里,采访人员和李女士都看到了那名销售假酒的销售人员。店主询问:“你是从谁的手里买的酒。”李女士指出来卖给她酒的销售员。随即店主的话就让我们十分的诧异,店主说:“这名销售人员是厂家派来的,和我们没有任何关系。”
在随后与销售员对质时,销售人员竟不承认自己卖的是假酒。为了证实自己买到的假酒是从这名销售员这里买的,李女士放出了当时的电话录音。
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随后,相关部门的工作人员赶来处理问题。工作人员说:“李女士说是在这里买的。但是我们在现场调查并没有并没有发现。之后会根据他提供的票据、转账记录,经过调查核实之后,如果有问题,我们会按照产品质量法进行立案处罚。对于店内利用烟草作为广告的行为,违反广告法,责令立即整改。
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笔者观点:
在这件事中,店主和李女士都负有责任。店员的行为将直接代表店家,店主在聘用店员时一定要认真核实人员信息。李女士作为酒的购买者,因为是熟人介绍就没有要收据凭证,这样的做法实在错误。李女士作为一家超市的负责人,她所买商品的质量真假直接关乎消费者的权益。任何时候都不能放松警惕,时刻担负起肩上的责任。
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