结束行程|女子骑共享单车不到5分钟,却要付一千元,公司:你没妥善保管
导读:女子骑共享单车不到5分钟,却要付一千元,公司:是你没妥善保管
现在基本上每个城市都有提供了共享单车了,这样方便了很多市民,不再像以前那样,从地铁到上班的地方还要走一段距离,花费了不少时间,现在只要踩个单车,迟到是没有的事了。或者平时的生活中,比如去近距离的地方买东西啊,都可以直接骑单车了,随开随还,很方便。但是也有一些共享单车需要固定的还车位置,这个就有点不太好了。因为车子被别人骑走了,不帮忙还的话,这个费用就一直在计费了。
河南郑州的徐女士就遇到了这样的问题,她本来就骑了不到5分钟,因为没有还车到位,现在却要付1000元的费用。什么原因呢?我们来看看吧。
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徐女士表示,自己当天骑车5分钟后到了自己目的地,没有上锁就停放在了路边,然后自己去买东西去了,可是回来的时候发现车子被别人骑走了。自己也没有去追上去要回车子,而是给客服打电话,对方说可以帮忙解决掉,所以自己就放心了,没有继续去追车。
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但是想不到,过了大半个月了,这辆共享单车还在计时中,骑走的那个人也没有帮忙还上,现在每天都在不停地计费。而且这个共享单车没有定位功能,想找也找不到了,自己之前交的押金也被扣掉了。现在还有支付1000多元的费用。因为找不到车归还,所以徐女士只能找采访人员曝光了这件事,希望有人看到这辆车帮忙还上。
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随后,采访人员和徐女士来到了这家共享单车的服务中心,找到了工作人员,对于这个问题,对方表示:这个主要是徐女士自己没有妥善保管导致的。但是徐女士表示,自己看到车子被骑走的那一刻就给客服打电话了,对方说是可以解决的,但是一直还在骑行中,现在自己就是想结束行程。
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工作人员直言:这款共享单车后台是没办法结束行程的,只能是在固定的位置归还之后才能结束。现在的主要问题是找到车子在哪。现在有两种方法:第一就是结束行程,然后要交丢车押金,第二不结束的话就只能一直扣费了,而且徐女士不能再借这个车子了。但是如果找回车子归还之后,丢车的押金可以免除。这个费用是丢车产生的费用,公司也是可以申请不扣费。
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这个只能说徐女士的心太大了,自己看到别人把车子骑走了,干嘛不去追呢,而是打电话给客服。现在导致车子无法归还,只能是一直扣费了。所以建议大家,自己用了之后一定要记得锁车。妥善保管好这个车子。
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另一个就是客服,可能客服也不知道,这个车子在后台是不能结束行程还车的,所以才那么肯定说可以解决。这也是徐女士没有去追车的原因之一。
只能说双方都有责任吧,也希望徐女士能够把车子找回来。
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