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互联网时代|中国SaaS的破茧与进击( 二 )



按关键词阅读: 零售 互联网时代 重构 要素 个体 c端 模式 产业 互联网 s2b

  • 在CRM领域,国内也诞生了销售易、纷享销客等头部平台,并保持着高速增长。
  • 目前纷享销客的年复合增长率已经达到了50%,行业续费率也做到了接近100%,销售易更是连续五年成为唯一入选Gartner SFA魔力象限的中国CRM厂商。
    • 在电子签领域,分别出现了e签宝、法大大等细分龙头企业;
    • 在企业IM领域诞生了企业微信、阿里钉钉;
    • 视频办公领域诞生了腾讯会议,企业直播领域诞生了小鹅通、微赞……
    总体来看SaaS各个领域的细分龙头在不断涌现。
    另外,根据软通动力创新研究院提供的数据显示,国内SaaS厂商初创特征明显,超三成的SaaS厂商是近五年成立的,这也从侧面说明了近几年产业互联网对行业发展所产生的积极影响。
    3. 融资环境的不断改善过去国内SaaS行业发展缓慢,国内企业整体的融资进度非常不顺。
    但随着近年来国内SaaS行业的爆发,整个行业的整体融资环境大为改善。
    据牛透社统计,2020年中国SaaS行业融资高达550起,进入2021年相关融资消息更是层出不穷,二月份更是出现了平均不到三天就有一起融资的盛况。
    融资环境的改善,无疑对国内SaaS行业的发展壮大有重大意义。
    以Salesforce为例,其从1999年成立到2004年IPO总共用时不到五年,而这正得益于美国资本市场对该模式的一致看好,而同时期的国内却没有这样的环境,这也是早期国内SaaS行业规模较小的很重要原因。
    当然,回归到产业互联网的逻辑上来看,如今国内SaaS行业东风已至。
    1. 其一,随着劳动力成本上升人口红利减弱,企业对运营效率的提升愈加迫切,产业数字化开始加速发展;
    2. 其二,随着国内IT基础设施日渐完备,信息技术正逐渐从个人转向产业;
    3. 其三,工业互联网带动的数据指数级倍增,将会弥补中国在数据体量方面与美国拉开的差距。
    三、重构:商业模式的迭代升级从美国SaaS的发展情况来看,SaaS企业的成功不仅在于商业化的成功,还在于商业模式的成功。
    商业化的成功(即规模效应)可以通过产业数字化得到解决,而商业模式的重构则需要因地制宜,这从中美两国SaaS的对比中可以一窥端倪。
    从目前来看,中美两国在SaaS商业模式上存在四点不同:
    1. 中国SaaS的客单价更低(中美相差上百倍);
    2. 中国SaaS购买决策周期更长(中国必须老板决策,而美国部门负责人即可以做决定);
    3. 国内企业的SaaS流失率更高(中国流失率达到美国的3倍以上);
    4. 中国SaaS应用更侧重于“一站式”应用,工具类交叉连接较少。
    中美在SaaS上存在的诸多差异,决定了中国SaaS商业模式绝不能照搬美国模式,而是要走自己的路。
    而从目前来看,国内SaaS平台在商业模式方面已经有了诸多的改进。
    1. SaaS软件商业模式:以云学堂为代表作为SaaS企业最古老的商业模式之一,卖软件赚钱这种模式至今仍被很多企业沿用。
    比如,云学堂通过将企业培训课件放在自家的服务器上,依托自家的培训学习SaaS平台向企业用户收取软件使用费,以及课件存储流量费等构建自己的商业模式,从而让软件商业模式在SaaS时代重现。
    相比传统软件的买断模式来说,这种商业模式的优点在于续费制。SaaS企业通过持续不断的续费,可以获取持续稳定的现金流。
    2. 平台商业模式:小鹅通、有赞在SaaS软件商业模式之外,小鹅通、有赞则走出了一条属于自己的平台商业模式。
    以有赞为例,其在发展早期通过VC驱动,通过免费吸引商家注册来获取客户资源,后期通过平台预测平台商家数据,向大流量商家提供SaaS服务,从而成功赢得了几万付费用户,由此开启商业化进程。
    小鹅通的商业模式与之相同,先通过平台吸引培训机构商家入驻,然后再通过机构商家来吸引精准付费用户注册平台,从而迅速获得了上亿月活用户。从本质上来说,它们的商业模式都是:P2B2C(P指的是平台)。
    通过这种平台模式,SaaS平台可以赚:SaaS费(平台技术服务费)、营销广告费、支付通道费以及交易佣金费等,商业模式更为多样。
    3. 效果付费新模式:分贝通、直客通
    与前两种方式不同,以分贝通为代表的企业服务SaaS平台,通过软件、支付、场景的有效融合,创造性地将TMC场景模块、SaaS服务、费用管控进行了整合,开创了全新SaaS+交易的商业模式。与之类似,直客通基于差旅场景,做出了基于OTA行业、小微企业和连锁商家于一体的“SaaS+交易”商业模式。


    稿源:(人人都是产品经理)

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