全城|抢占零售金融高地 平安信用卡率10万商户再掀“全城天天88”( 二 )
“双面热巴”让营销娱乐化,10万商户生态落实真实惠
今年夏天,平安信用卡签约迪丽热巴,率先以娱乐营销造节成功出圈。本季大促,平安信用卡娱乐造节更显娴熟,通过打造“倾城热巴”、“元气热巴”双面形象,娱乐化诠释了这场超级大促、及本季主打产品“平安好车主卡”。平安信用卡将借力迪丽热巴古今两大全新形象,全网吸引流量,引爆平安信用卡年度压轴大促。
作为2020年度“车主神卡”,平安好车主卡是本季营销盛宴核心主打产品。11月30日起,“元气热巴”为好车主加油的广告,全面升级产品口号为“好车主卡回报好车主”,并刷屏全国重点城市楼宇、加油站、及电台广告等。能够在平安信用卡丰富的产品阵营中站稳C位,是因为这张小小的信用卡背后连接了一站式、全生命周期的车主服务生态。原本就“集大成”的平安好车主信用卡,今年8月权益升级后,连接好车主App、平安产险、汽车之家等庞大资源,打通了“车保险、车服务、车生活”的壁垒,打造了一个覆盖车主用车全场景的“好车主+”生态版图,进而深耕车主客群。与车主相关的服务,包括加油、洗车、停车、充电等汽车后市场相关服务,平安好车主卡已联结5万多家合作商户参与其中,使得车主服务的可获得性大大提升。
文章插图
平安信用卡一向深谙生态化布局,“全城天天88”背后是整个超10万家商户的消费生态。流量的快速聚集也成为平安信用卡赋能商户的重要基础,在“全城天天88”这样的大型全局营销活动中,能够深度联动在线线下、精准运营流量,极大提升商户获客和运营转化效率。
前端渲染出的活动体验刷新固然得益于平安信用卡多年来对市场趋势及用户需求的深刻洞察,背后也离不开各业务板块的全流程无缝衔接与联动支持。活动中,平安信用卡将客户获取、电子商务、市场、计息运营、零售业务等部门联动进入数字运营链条,得以为客户提供活动优质服务体验。这不仅又一次开创了银行业全局集成营销的新玩法和新模式,也加速驱动银行业进入新零售金融时代。
懂客户所需,以“金融+科技”实力占领零售金融高地
不到半年时间内,“天天88”大规模全局集成营销两度燃爆,既是对持卡人的诚意回馈,亦是对平安信用卡综合金融实力、科技能力和服务水平的一次综合大考。前端需求倒逼之下,平安信用卡需要对获客、消费、消费备用金、账单分期、商户分期到一键还款等九大业务板块进行综合梳理与优化。而从结果来看,智能化手段的嵌入不但有效提升了业务的安全边界,取得了业内领先的风控成果,也可通过更流畅的体验、更智能化的推送、更实在的优惠让利收获了用户与商户端的一致好评。
今年2月开始,洞悉到用户的消费习惯的变迁,平安信用卡宣布改写积分规则,成业内首家支持全在线移动支付积分政策的银行,这大大提升了用户的积分获得效率、提升客户体验;而积分可获得性大大提升的同时,平安信用卡的积分兑换使用范畴也更宽更广,覆盖了商城购物、充值缴费、优惠卡券兑换和分期抵现等各类场景。从赚积分和花积分两头解决了用户痛点,持卡人的用卡积极性被大大激活,今年夏天的“天天88”营销风暴中,持卡人参与热情可窥一斑。这也使得平安信用卡进一步占领了零售高地。
平安信用卡也正在逐渐成为流量的连接中心。流量的快速聚集同样成为平安信用卡赋能商户的重要基础,在“全城天天88”这样的大型全局营销活动中,平安信用卡能够深度联动在线线下,精准运营流量,提升商户获客和运营转化效率。而在这背后,是其经年不断持续投入科技能力的成果。科技能力不断跃升,使得技术综合赋能消费金融新生态成为了可能。
整个2020年,平安信用卡在用户体验、营销创新上下足了功夫,不遗余力地诠释“懂你,刷新自己的每一刻”这一品牌调性。平安信用卡的每一次创新,都基于对客户消费需求背后“真相”的洞察,敢于打破壁垒,创新出圈,不断塑造在新零售金融时代的竞争优势。
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