传播策略|做社媒传播的「基本解法」目标受众|人设|层级|社交|传播

编辑导语：如今社交媒体的使用率非常高，社交媒体也成为品牌传播的媒介之一；由于社交媒体的用户群体较大，所以对于品牌的投放以及定位都要注重；本文作者分享了关于社交媒体传播的基本解法，我们一起来看一下。

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“不止要干饭，更要干货。”
移动互联网时代，社交媒体是品牌传播最为重要的通道之一。
从「微博」到「双微」，再到「双微一抖」以及「B站号」、「小红书号」等等，新的社交媒体传播通道可谓是层出不穷。
传播通道不断增多是不断增多，但在通道增多的背后，我们始终不能忽略掉最底层的一个逻辑，即——社交媒体整体传播策略的确定是品牌内核的延展；针对不同平台的特性做区别化功能定位，将使我们的品牌传播效益最大化。
也因此，在做新媒体运营传播策略时，我们要「因地制宜」、「化繁为简」。
接下来，我将以自身的理解与实践为例，分享一下自身或许并不太成熟的「基本解法」。
一、做好产品/品牌定位与目标受众特性的研究
制定不同通道的具体传播策略，首先我们需要做的就是去深度理解我们的产品/品牌定位以及产品目标受众群体的特征。
只有深度理解了以上信息，我们才能更高效地传递出我们想传递的品牌/产品信息。

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这里以一款国民级的三消类手游产品《开心消消乐》为例；通过产品官网介绍信息，我们不难发现：作为一款长线化运营的消除类休闲游戏；游戏官方在品牌上，是希望能够让人与人之间的连接和沟通更加顺畅，为所有人带来快乐。
从中，我们很容易地就可以提取出产品品牌的定位，即“传递快乐”；更进一步，即——以“情感”为纽带来“传递快乐”。
所以，在社交媒体的运营策略制定过程中，我们的所有具体方式方法都当去围绕着这样一个品牌内核去做相应的延展。
在深度理解产品/品牌定位之后，我们紧随其后需要去深度理解的便是产品目标受众群体究竟具备怎样的特征。
对于这一点，企业内部员工可以通过产品立项说明书，以及产品运营过程所沉淀下的丰富数据进行了解；因为这里我选择的是以非自家公司产品作为示例，所以相关目标受众群体特性都是通过相关数据报告及百度指数等综合所得。

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继续以《开心消消乐》为例，通过相关数据报告及百度指数等综合可知，这款产品的目标受众以15-34岁区间，主要集中在三、四线城市的女性为主，兴趣爱好方面多喜好影视音乐，而在社交风格上则倾向于校园社区风格。
深度熟悉目标受众的特性之后，我们便能更容易地「利用」他们的特性去撩拨动他们的心弦，传递我们的产品/品牌定位信息。
二、做好相关社交平台用户属性特性的研究：以微博为例
众所周知，不同社交平台用户的特性及喜好各有不同；所以，利用社交平台进行品牌传播，我们就需要做好对不同社交平台用户特性的研究。
关于社交平台用户特性的研究，方式方法其实也有很多。对于已上市社交平台的用户特性，我们可以通过其所公布的财报信息、官方所公布的数据信息以及第三方调查报告/工具获取；而对于未上市社交平台的用户特性，我们则更多需要通过官方所公布的数据信息以及第三方调查报告/工具获取。
这里以微博平台为例：

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根据官方发布的《微博用户发展报告》以及第三方咨询机构艾瑞所发布的相关调查报告综合可知，微博平台上的用户主要有以下几个典型特征——
主要来源于二线及二线以下城市；
年龄集中在35岁以下，其中更以24岁及以下人群最为集中；
男女性别比相对平均，男性用户数略多于女性用户数；
内容喜好上，娱乐类、搞笑类内容最受欢迎。
透彻地了解社交平台用户属性特性，才能更好地确定官方账号的人设及对所需关注用户层级进行划分。
三、确定官号人设，划分用户层级
经过前两步的准备工作后，接下来我们需要做的就是结合产品目标受众特性与对应平台用户属性来确定官号在该平台的人设到底该是怎样的，对应的目标用户层级又该怎样去划分。
同样以《开心消消乐》产品在微博平台的人设及用户层级划分为例，透过前面的研究数据，我们能很容易地整理出产品目标受众与平台目标受众的相交点。