数字化|一文读懂，门店如何靠数字化高速精准获客？门店|小程序|微信|一文|流量

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导语：对于零售行业来说，搞清楚消费者究竟喜欢什么才能卖好产品。
盲目追求数字对于企业来说并非好事，要想让企业有健康、长足的发展，除了搞清楚消费者喜欢什么，更要知道如何数字化转型。
文 | 代润泽
消费者与生产者及销售者不同，他们必须是产品和服务的最终使用者而不是生产者、经营者。而不参与经营和销售是消费者最本质的特点。
因此，消费者与品牌商、零售商的心理诉求首先是不同的。
那么，如何才能让消费者在茫茫品牌中选中自己？微盟集团副总裁凌芸分享了自己的观点。
数字化转型要搞清楚流量的来源此前消费者购买商品可选择渠道并不多，从集市的兴起到卖场的发展，如今随着互联网的发展，消费者选购商品的渠道非常广。
传统的门店购买，购物平台下单，微信公众号、小程序选购，直播购物等都是可选择的路径。然而对于品牌商和零售商来说，将面临越来越大的压力。
对于消费者而言，获取信息的路径增多，随之而来的是决策成本的攀升。
对于品牌商、零售商来说，想让消费者第一次看到广告似乎变得有些艰难。但是，电商平台的发展也让企业缩短与消费者的距离。
针对零售企业和品牌企业，线上、线下，在腾讯系和实体渠道内的消费者运营流量矩阵如何分类呢？
第一，公域流量。
腾讯体系如搜一搜，附近的小程序，这些称之为公域的免费流量，企业可以通过曝光内容对消费者营销，这是一种与消费者近距离接触的方式。
第二，自有流量。
企业在线下花了重金开设的门店，自然就带了流量。而将这些流量一分为二，一部分是自有流量，另一部分叫做半自有流量。
然而线下门店一部分是品牌商开设，一部分是合作伙伴或者渠道商开设，渠道商所开的门店里面的流量，也可以叫做半自有流量，并不一定完全听从于品牌商的号令。
第三，社交流量。
腾讯微信作为超级连接器，可以通过运营好单个用户，基于这个用户的社交媒体获得更多的社交流量。
第四，付费流量。
通过付费的方式来进行更多的消费者流量，可以进行忠诚用户的获取。
获取和运营不同流量的策略是不同的这4类流量各自有各自的不同属性，离最终的交易环节的远跟近是各不相同的。一般来说，公域流量相对比较远，自有流量相对比较近，因此当每一个流量拥有不同属性的时候，获取和运营这些流量的策略也是各不相同的。
付费流量需要企业侧重内容的输出和制作能力，这是在公有、私域、社交三个板块是打通线上、线下全渠道的一种能力。企业除了要有一定的策略能力外，还需要有一套能够连接线上和线下的全渠道系统，同时也要有运营这套系统的能力。
提到广告部分，从整个分布和矩阵来说包含了有微信、QQ、新闻和合作媒体，以林清轩为例，通过进行不断地尝试，在获得公域流量后，让企业可以长期运营私域流量。
尝试在朋友圈投放广告后，可以直接到小程序商城进行直接的转化。像林清轩这类企业的商品客单价不低，客户容易流失。如果将广告流量加到企业微信，然后让企业微信有个更懂用户和导购的客服人员，先进行沟通交流，形成社交关系再回到商场，并在社群进行购买效果如何呢？
在整个腾讯系广告里面，有一个非常重要的特色就是运营。
仅用广告投放可能对公众号加粉有一定的帮助，然而让消费者对品牌产生的认知，能种草商品，甚至最后购买，需要运营的加持。
首先要有运营的策略策划，由于腾讯整个广告可以进行数据的实时回传，企业可以基于整个数据的回馈来不断调整策略，让策略跟人群的匹配实现进一步的精准化；
其次，整个广告形态上要多元化，例如大片、短视频、直播等形式；
然后，企业在不同的阵地上面对不同的用户，还要具备不同的内容生产力，来抓住用户的眼球；
最后，要对每一次投放结果进行快速复盘，在下一次投放当中进行优化。
这一系列操作，也称之为流量的获取运营。
公有流量、自有流量和社交流量应该如何获取？一、系统基建
这是前台的整个系统基建部分。
受疫情的影响，微盟与很多零售客户达成了快速合作，一部分客户是第一次上线小程序，有些客户曾经有小程序，在使用解决方案后进行替换。
而有些已经拥有小程序的企业存在一个问题，门店不愿意使用。有些品牌会说导购员不愿意在店里面推小程序，因为小程序的商品价格、商品库存、商品SKU的宽度跟门店是不一样的，导购员会觉得电商的商城与自己没什么关系。