言归正传，如果真的有一款产品全部满足了启发式十大原则，也并不意味着能和用户体验100%对等，但想来结果也不会差到哪去。
3. 认知走查法认知走查法和启发式评估一样，都是一种按照固定模板或套路所执行的评估方法，属于形成性评估法的一种。
它和启发式评估最大的不同在于认知走查法是从特定任务出发，而启发式则站在产品整体角度来评估的，这也是认知走查法常常被运用在产品早期的根本原因——因为它可以帮助设计师验证产品方向是否正确，好及时作出相应的调整策略。
认知走查法的执行方式和用户调研活动中常用的“给定用户一个目标，然后用户为完成这个目标而使用产品的方法”大同小异，只是执行者从用户换成了设计师自己而已。
虽然节省了用户成本，但是认知走查法会让设计师容易陷入自我思维中无法自拔，因此走查法对具体的执行流程提出了一些建议：
建议团队组织3～6人组成一个预期用户组。为了提高有效性和评估数据的可靠性，建议这些专业人士在完成某项特定目标时，要考虑到各种各样的使用因素，并且使用的范围一定要超出预期用户的使用范围，这样才能增强捕获问题的可能性。
同时，专业人士在进行评估时，需要比较用户操作和自己操作的区别，并且将这些内容记录下来方便后续和其他组员进行汇总。也就是说白了，专业人士不仅要把自己当做是用户，还要把自己当作是设计者，一人分饰两角来评估产品的可用性问题。
4. 可用性测试可用性检查的最大好处是不需要借助用户，同时这也是该方法最致命的缺陷所在，正因为此才有了检查和测试相互配合的现象，这样才能让产品的可用性评估更加全面。
可用性测试是指测试项目必须借助用户，让用户在特定场景中尝试使用产品完成某项特定任务或一系列任务的方法，而设计师的职责就是对用户使用过程和行为进行观察和记录。是不是听着和观察员的工作很像，没错，在可用性测试中，设计师，即主持人就是观察员！
但在一些工作职责上存在些许差别，比如设计师不会给予用户任何的提示和指引，唯一的工作只有观察用户行为并且记录相关数据。其中，所记录的数据包含但不仅限于是否完成任务、完成任务的时间、任务结果、是否中断、中断位置、跳出率等等。
除此之外，当用户使用完第一款产品时，还会让用户使用其它产品，并要求完成相同的任务目标，这样才能在多个产品之间进行直观对比，从而确定可用性问题所在。
为了保证数据的准确性，在可用性测试中还会要求用户配合使用出声思维法对当下的思考和行为进行阐述，这样可以方便设计师及时了解用户当前的意向。（该做法和焦点小组中的流程式访谈类似，因此流程式访谈属于可用性测试的一种衍生。）
可用性测试和检查不同，检查是发现问题后优化，再由同一组专业人员进行再评估。而测试因为加入了用户因素，因此必要时候需要开发人员及时配合，对产品进行快速迭代（毕竟用户不等人）。也就是说，根据每一轮测试的反馈结果，团队需要对原型或者产品进行新的增删改，然后快速投入到下一轮的测试中去。（该做法和焦点小组中的迭代式访谈类似，因此迭代式访谈也属于可用性测试的一种衍生。）
从场景上来细分可用性测试，可大致分为户外和室内测试：
4.1 户外测试
户外测试和实地调研类似，不过没有实地调研的调研成分，目的很单纯，就是为了让用户置身于生态效度下提高测试的真实性，即将产品置入到实际场景中，可以发现更多需要在特定场景才能发现的问题。
4.2 室内测试
室内测试和户外测试正好相反，是将用户带到办公室、会议室、家等室内场景执行测试的一种方法集合。虽然室内场景缺少生态效度，不过这样可以保证所有用户都处在测试产品的同一起跑线，避免由于受外部环境影响而产生的数据误差。
Tips：生态效度指模仿或置身于真实世界的环境。
室内测试中，有一项测试活动比较出名，那就是“眼动追踪”。
4.2.1 眼动追踪
眼动追踪需要借助相应的仪器才能进行测试。它首次应用是在认知心理学领域，后被衍生到医疗等专业领域，再后来经过在HCI行业的衍生应用，眼动追踪才开始逐渐踏入“研究人眼在哪里寻找信息”的目的，比如用户在浏览界面时，会盯着哪个位置看以及界面信息的捕获频率等。

稿源：(人人都是产品经理)

【傻大方】网址：/c/1130b05G2021.html

标题：评估|如何做好体验评估（测试）工作？下面这些方法打包交给你( 三 )