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深圳美妆卖家戴逢春向《蓝海亿观网egainnews.com》透露了自己的看法,“我所排斥的,不是直播这种形式,而是沃尔玛的直播。”
戴逢春认为,目前沃尔玛的线上平台都尚未搭建完善,卖家如何能相信其直播能够获得良好的效果?
沃尔玛平台仍存在较多的问题,比如客服系统很不完善,他某款产品上架有问题,寻找客服解决,结果无人搭理。后来有客服解决问题了,可是态度不太友善。
更重要的是,目前沃尔玛的配送渠道搭建不完善,需要借助第三方来发货,很难想象这样的物流渠道能够保证直播产品发货的及时性。
戴逢春也尝试过做亚马逊Live直播,效果依旧不尽如人意。
截止目前,中国卖家使用上亚马逊Live者寥寥,如戴逢春这样的尝鲜者有,但大部分没有得到太好的效果。
此外,无论是沃尔玛的直播间,还是亚马逊Live直播,它们遇到了许多问题,比如,物流时效和退货问题。
直播带货与普通网购相比,是一场“冲动性消费”,如果没办法做到次日达,甚至是当日达,等消费者冷静之后,退货率将是一个严峻的数字。
据一位蹲点了去年沃尔玛与TikTok第一场直播的消费者反馈,当天(12月18日)下单的产品,显示送达时间为12月26日,配送需要一周的时间。
亚马逊Live即便有FBA物流体系加持,配送效率也参差不齐,有些产品确实可以1-2天内送达,但部分产品的配送效率也是一周起。
“我在直播间买东西,事实上考虑时间是很短暂的,只是当下被说服了,随时有可能后悔。一周配送时间,足够我冷静下来好几次,取消订单。”
在直播形式上,无论是Amazon Live,还是沃尔玛直播,以及其他平台的直播尝试,都与国内的直播有着明显的不同。
【 live|速卖通直播90分钟卖25万元,亚马逊Live直播“饿死”人?】这其中也有参与直播者的心态问题。在国外,许多网红更愿意把自己当成一个Creator(创作者),而不是一个Sales(销售者)。
例如,在沃尔玛与TikTok的第一场直播合作中,第一位出场的是TikTok上年入120万美元的网红Michael Le,上场不过5分钟,介绍了数款产品。
而且在其介绍产品的间隔时间,还常常插入个人才艺展示,这些与带货一点关系都没有。
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(图为:沃尔玛与TikTok首场直播,Le出现在海报封面)
在Amazon Live上的直播,更多的卖家也是以“新品发布会”的心态在做。直播间更倾向于介绍新品功能和特性。
这就导致了亚马逊Live直播被指责,看上去就像直接将80年代的电视购物搬到网络上而已,与消费者毫无互动性可言。
对此,杭州沃尔玛卖家卢丹认为,李佳琦的出圈,靠的是一声声魔性的“妹妹们”,聒噪却不失热情的“买它”。海外直播的冷静,与其形成鲜明对比。
“失去了热情,感觉直播好像就不是那个味儿。”
卢丹认为,没能燃起消费者的“冲动消费”,或许是造成目前海外直播带货转化率不行的一个重要因素。
另一个问题是,在直播带货的“目的性”上,海外主播,落后速卖通主播一大截。
比如,直播间出售的产品,是否比点击链接直接购买更便宜?
依旧以沃尔玛与TikTok第一场直播为例,大部分产品直播间价格,与直播结束后产品在官网上的价格是一致的,没有任何优惠。
在没有价差的情况下,是否在直播间下单,对消费者来说意义不大。
亚马逊在这方面的做法倒是“先进”了不少。
一个首页推荐的直播间中,产品价格从21.98美元,优惠到15.47美元。
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但是主播全程更多的是对产品功能性的描述,很少提及价格上的优惠。
相较之下,速卖通2020年双十一在巴西的直播活动,现场促销折扣价高达70%。
而在平时的直播中,一个卖女鞋的直播间,甚至直接以“Be Beautiful!65% discount!”命名,直截了当地表示,“就是要让你占便宜”。
由此看来,无论是沃尔玛还是亚马逊的直播优惠力度,就显得有些“小儿科”了。
当然,这也跟网红的观念有关。
眼下许多海外网红,将更多的精力放在自己的社交媒体账号上,而无论是亚马逊Live直播间,还是沃尔玛的合作邀请,对他们而言更多的更像是副业。
因此要求这些网红反复提及折扣、优惠吸引消费者下单,以及如同国内主播“鼓动性”言语,刺激消费者下单,是件比较困难的事情。
许多网红甚至不太愿意做类似的引导,认为这有点像“欺诈”“诱导”粉丝,会损害自己的声誉。
稿源:(钛媒体APP)
【傻大方】网址:/c/1130b03162021.html
标题:live|速卖通直播90分钟卖25万元,亚马逊Live直播“饿死”人?( 三 )