科技行者：疫情之后 ， 跨境电商出现了很大增长 ， 原因是什么？
Allen Zhu：新冠发生的初期 ， 我们的预期是不一样的 。 2020年2、3月份 ， 大家都很悲观 ， 因为航班停了 ， 酒店也关了 ， 而航旅类也是跨境电商的重要组成部分之一 。
跨境电商包括航旅类、零售、游戏和赌博 ， 在中国赌博是违法的 ， 所以我们集中在做前三类 。 因为疫情为航旅类客户带了很大影响 ， 所以很多人的预测是悲观的 。
到了2020年下半年 ， 我们发现了一个颠覆认知的现象：由于疫情封锁 ， 国外人的消费行为习惯发生了改变 ， 反之促进了在线电商的火爆 。 尤其让我感到自豪的是 ， 世界的很多供应链在中国 ， 在全球被lock down（封锁）的情况下 ， 中国还在运转 ， 中国的工厂恢复了 ， 中国生产的各种各样的商品供应着全球 ， 这也反向促使了中国跨境电商一下子就火爆起来 。
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科技行者：跨境电商欺诈的发展过程是怎样的 ， 大致会经历哪几个阶段？
Allen Zhu：欺诈可以理解为“警察抓小偷” ， 只不过“小偷”在网上 ， 早期的时候 ， 小偷工具不多 ， 手段单一 ， 不法分子用简单粗暴的方式去没有防范的商铺网站进行刷卡；后来 ， 逐渐演变成多样化的行为模式 ， 比如通过SaaS服务模拟一些虚拟设备进行攻击 ， 甚至雇佣人群 ， 远程遥控他们进行不法活动 。
科技行者：就目前来看 ， 实施电商欺诈的群体或组织通常有哪些特点？
Allen Zhu：Forter每年都会发布两版《电商欺诈攻击指数报告》 ， 报告会分析这半年哪些群体是活跃的、哪些群体偏好哪些品类 。
如果要观察他们的特点 。 欺诈呈现规模化和组织化趋势 。 比如 ， 有专门的人组织 ， 有专门负责买假卡的人 ， 有专门负责收集卡号的人 ， 有负责销赃的人 ， 背后的大老板不出现 ， 但下面的人有明确分工 。 甚至有专门的人来研究网站的漏洞 ， 来绕过电商的防范措施 。
总结起来就是 ， 精细化管理和高智商的一群人 。
科技行者：跨境电商欺诈对产业造成的损失情况如何？
Allen Zhu：回到警察抓小偷的故事 ， 由于每笔交易都是在监管范围内 ， 给消费者带来便利的同时 ， 也会：
1）首先 ， 肯定会造成运营成本的上升 。
2）从监管的角度 ， 由于每笔交易都是在监管范围内 ， 商户面临Visa、万事达、美运卡等卡组织的罚金 ， 例如要求商家的欺诈率不能高于1% ，那么商家需要控制好比例 ， 若超过的话 ， 一笔坏帐就要罚USD 50-100 。
3）从自身来讲 ， 由于款项到账和商户发货存在时间差 ， 所以商户很容易造成人财两空 。
科技行者：中国零售商遇到跨境电商欺诈 ， 在认知上和应对上有什么典型的误区？
Allen Zhu：很多中国企业在创业初期更关注销量的提高等 ， 不太会关注一些细节 ， 曾经某第三方公司有一个数据统计 ， 排在中国跨境电商企业关注点的前几位的是：
●流量：如何引发更多关注 ， 引来更多留存；
●供应链：如何确保厂商及时发货；
●支付；
●风控 。
其实前三者都跟风控相关 ， 但很多人却忽视了 ， 风控是非常关键的一个节点 ， 关系到用户的体验等方面 。
科技行者：从中国零售商而言 ， 跨境电商欺诈的重灾区有哪些？比如行业的、区域的、或者时间点的 。
Allen Zhu：所谓的重灾区 ， 一定会有普遍的特点 ， 比如“商品是否容易转卖” ， 按照这个思路 ， 首先是电子类产品；其次 ， 好的品牌的服装、鞋、配件；第三 ， 好转卖的非定制化产品；第四 ， 疫情之后 ， 由于“宅文化”盛行 ， 游戏产品也成为重灾区 ， 因为这类虚拟产品转卖之后很容易变现 。
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科技行者：传统零售商解决电商欺诈的应对手段是什么？
Allen Zhu：传统的手段我们称之为“风控1.0” ， 他们制定一些规则进行防控 ， 例如同一个IP地址不能发超过4单；也有人工团队进行审核 ， 在买家下单后 ， 进行人工核实 ， 确认地址是否真实 。 总结而言 ， 就是规则与人工相结合的方式 ， 这个过程需要付出很多人力和时间成本 。
科技行者：Forter对于零售商的反欺诈方案最典型的优势是什么？
Allen Zhu：我们一直倡导一个理念就是 ， 我需要：
1）全自动的环境 ， 无人工干预
2）实时决策
3）精准 。 不可能一锤子下去把所有人都拍倒 ， 风控的核心是大数据下的小数据问题 ， 想象一下 ， 这需要在茫茫人海之中锁定欺诈者 ， 这个锁定的准确率是Forter最看重的一点 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/c/1130aa122021.html

标题：企业管理|以色列公司Forter在中国：跨境电商欺诈的陷阱与解药( 二 )