淘宝|淘宝再改版,「买家秀」升级成「逛逛」,电商平台会更好逛?( 二 )
此外 , 技术能解决效率问题 , 但很难解决吸引力的问题 。 此前 , 阿里内网出现过一名技术员工的帖子 , 大意是:尽管淘系供给充足 , 但还是缺了点“逛”的感觉 。 因为猜你喜欢和推荐的逻辑 , 都是根据平台的竞价排名以及对消费者历史购物的情况计算而来 , 用户总有被“强塞”的感觉 。
当数据和算法成为内容平台常见的模式 , 推送到用户手机上的 , 总是他们愿意看见的信息 。 算法无法解决 , 甚至加剧了“信息茧房”效应 , 让每个人都成为一座信息孤岛 。 消费者被不断推送关联商品时 , 又何尝不是一种商品需求上的信息茧房呢?
消费者购买清单受限 , 对电商平台来说自然不是件好事 。 阿里董事会主席张勇在2020阿里投资者大会上曾提出过 , 要增加消费总额 , 需要“不断扩大用户在阿里巴巴数字经济体内的消费品类” 。
算法也许在某种能力上比人聪明 , 但没有人有智慧 , 也没有人有情感 。 技术能通过我们的浏览轨迹做出推测 , 知道消费者过去需要什么 。 而那些连你都不知道的新鲜玩意儿 , 只有更深厚消费体验的人才会推荐给你 。
如果说一线城市高端商场每年入驻的新品牌和快闪店 , 尚且可以提供购物的“发现感” 。 二三线城市以及更低线城市消费者的发现感 , 在电商平台之外:微博、小红书 , 薇娅和李佳琦每天发布的淘宝直播清单 。 甚至 , 对很多五环内人群来讲 , 拼多多首页上那些猎奇的小玩意儿也是一种购物清单的拓展 。
对于淘宝来说 , “逛逛”提供的正是这样的发现感 。 “买不买都是上帝 , 逛一逛也是享受 。 ”平畴引用了线下常见到的一句广告词来形容“逛逛” 。
“我们希望淘宝不光只是一个货架” , 平畴说 , 淘宝除了需要满足消费者对物质的诉求 , 也需要满足情感上的诉求 。 淘宝的首页 , 看的是商品的展现力 , 而“逛逛”更关注人与人之间通过内容搭建起来的信任关系 。 “这里需要满足消费者‘看到、找到、买到’的诉求” 。
这种发现感 , 恰恰由“人”带来 。
说白了 , 要让消费者真正“逛”起来 , 平台得有“人味儿”和“人气” , 有真人的真实购买体验 , 而不只是商家们发硬广的场所 。
“逛逛”如何带来发现感 今年双11前 , 包括成蹊传媒、IS media在内的数家短视频MCN机构都接到了来自“逛逛”团队的入驻邀请 。
很快 , IS Media 80%的达人就开通了逛逛账号 , 成蹊传媒旗下自孵化和签约的全部达人也都入驻了“逛逛” 。
7.42亿人都在逛的淘宝 , 强烈的购买意向 , 最短的交易链路 , 以及整合后的集中内容入口 , 被MCN机构们视作一个新的流量增长空间 。
“对于我们这样的内容创作者来讲 , 内容曝光的机会更大了 。 这是一个很好的信号和动力 , 让我们愿意投入更多精力” , 成蹊传媒对「电商在线」表示 。
这家2018年才成立的短视频MCN机构 , 很早就已经在创作内容了 。 2016年 , 张勇在卖家大会上为淘宝的未来明确了战略:社区化、内容化和本地生活化 。
同年 , 淘宝直播上线运营 , 最开始只是作为淘宝内容化的一个入口 , 但经过五年的迭代演变 , 已经创造出一个新的生态 。 这些年 , 淘宝不断开始内容化的尝试:淘宝头条、有好货、必买清单、爱逛街......很多人或许没有注意过这些入口和时不时就会蹦出来的新版块 , 但不知不觉中 , 你会发现 , 影响自己做出购物决策的内容变得越来越多元、丰富 。
作为淘宝内容化的最直接参与者 , 成蹊传媒从2016年底至2018年中 , 都投入了很大精力在淘宝达人上 。
但2017年底 , 抖音兴起 。 他们又将主要阵地搬了过去 , 并延续了他们之前在淘宝发的潮流时尚内容 。 成蹊传媒成了当时抖音最早一批做潮流时尚的机构 。
目前 , 成蹊传媒全网5000万粉丝 , 抖音粉丝就占3000万 。
成蹊传媒的转向 , 其实代表了一类短视频MCN机构的选择——当时的淘宝 , 在很多以内容为出发点的创作者眼里 , 它依旧是一个以商品为导向的电商平台 , “对于我们来讲会有一定的局限性 。 ”成蹊传媒表示 。
但谁都不会放过新平台的红利期 。
实际上 , 自淘宝9月改版后 , 不少机构都吃到了一波红利 。 「电商在线」此前采访过的几家品牌代运营商 , 都专门组建了拍摄商品短视频的团队——品牌们更重视内容生产了 , 也因此对代运营机构提出了大量短视频需求 。 而对于那些拥有网红达人的MCN机构来说 , 为商家拍摄商品短视频只是很小的一部分业务 。 他们更看重的是自家的内容能拥有更多曝光机会 。
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