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从8分钟弹性时间到评价商家，美团与外卖员“同舟共济”！犹记得几个月前，《外卖骑手，困在系统里》传遍网络，两大外卖巨头被推上风口浪尖。饿了么率先回应，把主动权交给用户，“多等5分钟，缓解外卖小哥压力。”美团姗姗来迟，坦诚没做好就是没做好，并为外卖员留出8分钟的弹性时间。这一回合，美团略胜一筹。而如今，美团再次走在了饿了么的前面。值得注意的是，外卖员评价商户功能背后，美团还有更大的改革决心。11月26日的 “骑手体验与生态建设”沟通会中，美团高级副总裁、到家事业群总裁王莆中表示，美团将推出“同舟计划”，从工作保障、体验提升、职业发展、生活关怀四个层面提升骑手体验与生态建设。与此同时，将继续倾听骑手的声音，到2021年，骑手恳谈会将增至196场。

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骑手评价商户之外，美团也将升级骑手申诉流程，加速铺设智能取餐柜，配备智能头盔，提供更多职业培训和骑手关怀活动。这种种，都是美团未来改革的方向。“同舟”二字，取同舟共济、风雨同舟等意，这也凸显出了美团对外卖骑手的关注。作为近些年新崛起的外卖巨头，美团有社会责任和义务去改善外卖小哥的工作处境。总之，做，总比不做好；迟到，总比缺席好。同属于劳动密集型产业老大的王卫曾说过：“员工的幸福才是我王卫长期努力的方向”，“一线小哥都是顺丰一哥”。希望有一天，外卖小哥也能收获更多幸福，得到更多官方认可和关怀！作者：何晓峰

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