营销云服务商「Convertlab」获腾讯及光速中国领投超1亿元B轮融资，从一体化到平台化、生态化|36氪首发

36氪获悉，11月30日，一体化营销云服务商「Convertlab」宣布完成B轮超过1亿人民币融资，由腾讯产业生态投资和光速中国领投，彬复资本继续跟投。
Convertlab联合创始人兼CEO高鹏表示，此轮融资将用于招募行业优秀人才，在持续投入技术，夯实产品布局的同时，提升Convertlab的商务与生态能力。
36氪曾多次报道Convertlab。Convertlab成立于2015年，复盘其发展历程，可以说是先从一体化营销云开始，逐步走到当下的产品矩阵和生态化阶段。
Convertlab所属的营销技术MarTech赛道，首先在北美先发展起来，其切入角度可粗略分为两大部分：偏内部的数据管理（CDP）和外部的客户交互管理（CEM）。36氪曾报道，在2019年的MarTech Landscape上，技术公司已经接近5000家，头部企业包括Oracle、Salesforce以及Adobe。而在国内，这一赛道上的玩家各有不同的切入角度，比如先做企业的数据管理，或者先做外部的营销自动化。
自成立开始，Convertlab的核心思路就是：做一体化营销云平台。Convertlab联合创始人兼CEO高鹏曾任前SAP全球副总裁，所在团队从2003年开始研发SAP的第一代SaaS产品。他告诉36氪，Convertlab创始团队SAP基因较强，从创立初期开始，团队就坚定地认为要做平台，而不是以单点切入市场，主要基于两点考虑：

如果只做CDP（客户数据平台），至今都还在困扰行业的问题是——产品难以标准化，且难以被客户感知。咨询机构Gartner将CDP定义为企业内部的营销系统，统一企业来自营销或其他渠道的客户数据，以实现客户建模、优化客户体验的目标。统一企业内外部的营销触点看起来是标准化的，但实际上需要大量的人力做数据清洗和整理，做用户/销售行为分析、归纳行业最佳实践等又极非标的工作。由于这些工作都偏数据层，用户对于其应用效果的感知是困难的。
而如果只做CEM，高鹏认为，CEM本质是营销调度平台，调度内容、人群、时间节点都和营销触点相关。比如企业内外营销数据触点大概有2000多个，随着渠道和企业内外营销需求越发碎片化，基于CEM进行的营销活动若要经受住实时、高并发、开放性等层面的考验，脱离了数据层是难以驱动的。

但一开始就做平台并不是容易的事。事实上，在Convertlab成立的2015年，国内营销领域的渠道端开始呈现多元化发展趋势，比如微信公众号作为社交平台主导营销端的渠道变化才刚开始不久，数字营销赛道尚在萌芽期。因此，Convertlab团队度过了艰苦的技术和产品研发期，并在这一时期推出了核心产品DM Hub，在去年迭代至3.0版本。
当前，DM Hub由四个板块构成：CDP客户数据平台、MAP营销自动化平台、CEM/CEP客户交互平台、DAC数字分析中心，36氪也曾作报道。DM Hub覆盖从企业内部消费者洞察到外部营销自动化的全流程，服务B端、大C和小C三类业务形态下客户，可满足企业级大规模复杂营销需求。
高鹏认为，第二代营销云平台从数据化走向智能化，并且已经显现营销中台的特征，DM Hub就是第二代营销云平台的典型产品。目前，DM Hub已经能够归拢企业从投放端到交易端的各种触点，并且由平台来进行调度。是否能够以aPaaS的架构来运行，从数据、执行到分析均可应用，这也是Convertlab衡量是否真正实现开放、智能化的标准。
初步完成一体化阶段后，当前Convertlab正在迈向平台化、生态化阶段。去年的新产品发布会中，Convertlab在DM Hub的更新之余也推出了开放平台Open Hub，今年更是推出了B2B企业全渠道获客转化的产品“荟聚”，标志着公司开始启动多产品线布局，基于Open Hub更好地与上下游企业进行合作，共同服务客户。
Open Hub中包含三个板块：系统扩展性、开发者平台以及应用市场。高鹏以具体客户举例：如果一家企业最近对在抖音投放广告感兴趣，Convertlab会做好连接型场景，比如把抖音开放的接口能力以插件形式应用到营销链条中；合作伙伴则负责做个性化交付，比如客户拥有多会员积分体系，需要在营销场景中应用积分的通兑和结算功能，由合作伙伴在Open Hub上对Convertlab的产品进行二次开发拓展。
行业化也是接下来的重中之重，高鹏表示，这是营销云落地的最大分水岭。当前，Convertlab已推出包括零售、快消、耐消、金融、汽车、企业服务等多个行业解决方案，为包括百威英博、浦发银行、优衣库、韦博教育、TCL、华硕、华润三九、北汽福田、第一财经等在内的300多家客户提供服务。在收费模式上，Convertlab以服务用户数收取订阅费。高鹏透露，比如ROI是客户应用产品后最能感知变化的指标之一——比如Convertlab就曾协助一位大客户在十个月内实现ROI净增170多倍，创造了可观收益。

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