按关键词阅读: 5G 运营商 客服
前几年 , 三大运营商都推出了「不限流量套餐」 , 不知道小伙伴们还有没有印象 。
喏 , 按照咱们普通人的理解 , 不限量说的就是流量不限量使用嘛 。
然鹅 , 运营商玩的是文字游戏 , 其实不限量是指高速有限流量+限速无限流量 。
前几年的网速还没现在这么快 , 这一降速 , 哦豁 , 干脆别玩手机了 。
后面还是工信部出手 , 规范了不限流量套餐 , 这种虚假宣传的现象才得到整治 。
通信套餐乱象还有一件事 , 很多小伙伴应该都遇到过 , 那就是三天两头运营商客服打进来的电话 。
客服们的话术相当统一 , 一旦你按下接听键 , 他们就会滔滔不绝开始推荐升级套餐 。
这些升级套餐 , 一般都是升级到更贵的套餐 , 再送几个月免费流量和通话时间 。
但是 , 小雷要说但是了 , 客服通常只会告诉我们升级有哪些好处 , 至于套餐价格和流量有效时间 , 怎么糊弄怎么来 。
So , 很多人就这么稀里糊涂 , 把原本的低价套餐换成了高价套餐 。
让人更无语的是 , 一个电话可以直接升级套餐 , 却没法搞定降级套餐 。
小雷老爸之前就中了这招 , 打电话过去降级 , 客服硬是说必须得本人到营业厅才能办理 。
后面小雷陪着老爸去了营业厅 , 业务员又说自己没有权限 , 得请示上级才能解决 。
好家伙 , 来回踢皮球了属于是 。
然鹅 , 工信部早在《关于进一步规范电信资费营销行为的通知》就作了明确规定:
图源:工业和信息化部网站
喏 , 规定说了运营商得尊重用户自主选择权 , 不能给升降级套餐设门槛 。
遇事不决工信部 , 最后小雷投诉了一波 , 老爸的套餐才给降了回去 。
讲真 , 也就小雷这种年轻人还有精力去折腾 , 换成是老年人 , 估计自己被换了套餐都不知道 。
不过嚯 , 工信部今年格外给力 , 本月初就发布了《关于开展信息通信服务感知提升行动的通知》 。
下面这一条服务举措优化 , 妥妥地就是针对运营商资费套餐乱象 。
这回改正时间也明确了 , 要求必须今年12月底前完成 。
5G时代来临 , 运营商想在5G发展初期抢夺更多的用户 , 这一点小雷能理解 。
但是嚯 , 广大用户或许能够被抢过来 , 能不能留得住又是另一回事儿了 。
总之 , 群众的眼睛是雪亮的 , 如今想靠虚假和夸大宣传这一套 , 已经不行喽 。
运营商们还是脚踏实地、实事求是走好每一步 , 真正服务好用户 , 这才是制胜王道啊 。

稿源:(未知)
【傻大方】网址:/c/112YMSR021.html
标题:运营商|9元500G流量,这种手机卡真的骚!( 二 )