最近1818黄金眼发出的一篇视频报道《"戴森"送检之后 "长出"一颗螺丝？》 ， 引发了极大关注度 ， 也再一次令人深思 ， 产品贵的就是最好么？大品牌的售后服务也是那么的差劲么？
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9月4号 ， 绍兴的陈女士收到了网购的戴森吸尘器 ， 用了几天后发现机头过热 ， 戴森客服让她把机器寄到江苏苏州的戴森维修中心检测 。 可陈女士说 ， 等机器寄回来的时候 ， 她吓了一跳 ， 垃圾收集筒上多了颗螺丝 ， 戳穿了筒壁 ， 而戴森客服说只做了基础清洁没干别的 ， 陈女士怒了 ， 难道螺丝是自己长出来的吗？（引用1818黄金眼的报道微博内容）
从报道里 ， 我们不难看到高端品牌也会存在着的两个问题：产品质量问题和售后服务问题 。
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众所周知 ， 戴森的产品是出了名的高价 。 而在不少人心目中 ， "贵的东西就是好的东西" ， 也形成有这样"价格观"心理的人去追捧戴森 。
其实贵的东西就是好的东西 ， 这可真的不能一概而论 。 举个例子 ， 把卖5千万元的包包和卖3千元的包包放在一起 ， 其实它们用的皮质都是一样的 ， 五金件也差不了多少 ， 所以成本也应该差不了多少 。 但为什么同样的东西 ， 可以卖贵那么多呢？这或许就是产品包装上营造 ， 品牌知名度先入为主的抢占消费者眼球等等手段 ， 总之高端品牌都会有意无意的让消费者认为"贵的东西就是好的东西" 。
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说回戴森 ， 其在高端吸尘器上是全球知名的 ， 主要是其能运用性能上的某些亮点 ， 还有产品外观造型上夺目感而吸引着消费者的视线 。 而戴森的产品在定价方面也相当的耀眼 ， 甚至是同功能竞品的1-2倍 ， 而价格如此昂贵 ， 并不代表用户就能享受到更高品质的产品和服务 。
很简单 ， 只要去用户评论区看一看 ， 就知道大家的实际使用感受了 。
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这位趁着618"好价位"入手戴森V8 Fluffy Origin的用户 ， 没想到产品还没使用够1个月就出现滚筒吸头坏了的问题 。 不仅经历了维修时间漫长的苦等 ， 还在2个月里维修了两次 。 重点是维修完寄回来的产品 ， 明显比维修前使用起来"更糟糕" 。
或许这位用户已经比较幸运 ， 不像1818黄金眼所报道的那位用户 ， 收到维修后的产品 ， 所出现的问题可不敢继续使用了 。
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这位用户明显是家里环境还算不错的 ， 家里已经有一台戴森V8 ， 由于使用的两年期间 ， 产品不断出现问题 ， 尤其电池续航能力太差 ， 而无法享受全球质保和维修 ， 令这位用户挺无奈的 。
而孝顺的孩子却无声无息的为父母再买一台戴森V10 ， 在开箱的时候就令人忐忑了 ， 怎么新一代产品 ， 造工比上一代还要差呢？
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确实 ， 戴森V10 Motorhead的产品问题也不断被用户们曝光的 。 这位用户使用了V10有两年时间 ， 其中同一个问题不断出现 ， 甚至只是小小的超轻土就能把机器堵住而不能使用 。 另外还会给家里猫咪的毛发而堵住机器 ， 无法使用 。 而戴森客服的解释是"这个吸尘器有专门针对毛发的吸头" ， 这是否意味着 ， 用户必须要提前对家里要吸尘区域作搜查 ， 按不同的杂物而要及时换上专门的吸头呢？
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然而戴森不仅产品售价高 ， 售后服务费用也不低 。 这位用户使用了戴森V10 Motorhead一个多月就出现各种问题 ， 令他困扰的是 ， 戴森承诺的两年质保 ， 却有很多项目不包的 。 最后这位用户只能忍受清洗费用300 ， 更换滤网480 ， 并维修时间"被踢皮球"般的耽搁了一个多月 。
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"外国的月亮比中国圆 ， 外国的产品比中国的好" ， 这或许存在着这种心理的消费者 ， 是被洋品牌的"糖衣炮弹"所迷惑着 。 而只要他们花更贵的价格来入手这些洋品牌产品 ， 而得到长期的质量问题和售后困惑 ， "国外月亮更圆"这一说法 ， 明显也只是胡扯 。
【贵的东西就是好的东西？戴森吸尘器却反其道而行之？】