信心|以“虚心”换客户“信心”
客户满意是不懈的追求,客户意见是进步的基石,客户理解是工作的动力。聊城移动营业台席人员三必做,助力提升客户满意度:对等待时间较长的客户要致歉,获得客户的谅解。对受理完业务邀请客户填写意见簿,并且对自己的服务进行评价,虚心听取客户提出的宝贵意见,进行整改提升。客户离席时表示感谢理解和信任。用“心”沟通,用爱服务。
立足于客户满意的目标,聊城移动服务工作远没有止境,但只要坚持设身处地为客户着想,持之以恒的完善细节,定能在“心服务,心满意”这条道路上越走越远。
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