腾讯智慧零售何迪：聚焦“私域”规模化发展做品牌和零售商的商业增长伙伴每经记者李卓每经实习记者王

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两年半前，智慧零售业务部作为“930变革”后腾讯在产业互联网加大投入的一个标杆生态成立了。
“那时我刚加入腾讯，起初团队只有五个人，现在已经有数百人。 ”腾讯智慧零售垂直行业生态总经理何迪在每日经济新闻主办的“2020中国线上新消费高峰论坛”上表示。
踏上了近几年来全渠道经济、新消费、智慧零售产业勃发之路，何迪所在的智慧零售团队也在腾讯内部被委以了更加重要的使命，尽管这一路走来并不轻松。
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何迪在2020中国线上新消费高峰论坛上发表演讲
图片来源：每日经济新闻
而主要负责商超、餐饮业务的何迪对过去几年来趋势的变化感受颇深， “非常有意思的是，线下传统零售企业在求变求新，渴望深度互联网化，而线上的传统电商在往下传。在这两方的相互挤压之下，过去两年间，腾讯智慧零售业务得以迅速扩张。 ”何迪在上述活动之后接受《每日经济新闻》采访人员专访时表示。
顺应趋势与浪潮，在创新业态、用户数字化等方面，腾讯智慧零售开花结果。何迪将某些项目的“出圈”归功于一定的机遇和行业时机，但智慧零售的布局，从一开始的投入力度便彰显了整个腾讯的决心，自然又不只是好机遇那么简单。
线下线上“挤压”：商超、生鲜凸显三大趋势2018年以来，商超、生鲜行业开始了新一轮变革。
“一方面， 2018年中国商超行业已经出现了四家千亿级企业，沃尔玛、永辉、华润万家、大润发。当体量上升至一定规模后，单纯靠‘一家家开店’已无法跟上行业的扩张速度。从千亿到万亿规模体量的变化，下一阶段突破需要新的模式和方向。 ”何迪表示。
【腾讯智慧零售何迪：聚焦“私域”规模化发展做品牌和零售商的商业增长伙伴】有意思的是，线下传统零售企业开始求变，谋求更加深度的互联网化，而线上的传统电商则是在向下传。何迪认为，在线下线上的相互挤压作用之下，整个商超、生鲜行业出现了三个非常有趣的趋势。
第一个是创新业态。深圳其实是整个中国生鲜到家最拥挤的地方，叮咚买菜、朴朴、沃尔玛都在此开仓，大家享受到便利的同时也享受了补贴的红利。此外，就是时下风口——社区团购， “两年时间从0做到300亿” ，巨头们纷纷入场。
针对社区团购，何迪告诉采访人员，这一业态2018年就曾爆发。经过疫情助推，社区团购将是明年非常重要的赛道，且将迎来可持续爆发。
“社区团购爆发的原因在于，其是近几年来被发现的为数不多的相比线下成本结构要优质的模式。原因首先是它没有库存，是以销定采的；其次是单品采购量比较大，可以塑造集约化的供应链的优势；最后是其依托原来线下的门店，节省了部分线下成本。 ”何迪对于社区团购的爆发予以详细解释。
第二个是用户数字化。何迪认为，传统零售企业此前只知道货不知道人，这种状态在两年前发生了变化，核心驱动因素是用户被数字化了。 “我们推动了以扫码购引导会员的做法和实践，今年也看到众多商超都已经设定了非常激进的数字化会员目标，行业头部企业的比例基本上能够达到50%-70%的水平。 ”何迪进一步解释。
相较于前两个趋势更多地是在说如何更好地服务C端消费者，第三个趋势有所不同。何迪告诉采访人员， “线下零售企业想扩张，发现只单纯开店、卖货无法跟上企业发展速度。而进一步强化与转向2B能力的输出，包括供应链中台、运营系统等，这一模式将进一步提升企业的运营能力与竞争壁垒。 ”
他举例道， “比如天虹年初把公司名改成了天虹科技，是因为天虹在线上化运营的过程中，将自己沉淀下来的能力、系统、技术开始向其他区域的同类型企业进行输出。 ”
“腾讯智慧零售是零售企业的数字化助手”这一定位，让“不做零售”的腾讯开始与合作伙伴进一步赋能整个零售行业。而凭借自身优势与能力服务线下企业，亦是腾讯向产业互联网进击的重要抓手。
私域业态爆发：未来聚焦整体规模占比疫情对于腾讯智慧零售业务的影响，在何迪看来是喜忧参半的。
“疫情之前，可能大家对于要不要做线上生意仍有一定的犹豫，自建小程序商城需要很大的人力和决心。也正因如此，集团对于智慧零售业务的期待也会变得更高，压力随之而来。 ”何迪说。

腾讯智慧零售何迪：聚焦“私域”规模化发展 做品牌和零售商的商业增长伙伴

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