“智慧城管”的观湖实践：前沿科技叠加人文关怀赋能城市“智”理 “在建设数字中国的号角声中

“在建设数字中国的号角声中，我们紧盯智慧化建设，思考如何将先进技术落地实操，如何实现人与技术的对接。 ”
“真正实现城市治理从‘粗放型’向‘精细化’的转型跨越，不仅仅是在设备上进行升级换代，更需要将技术与城市治理相融合。 ”
“智慧城管的出发点和落脚点是为了让人民群众生活得更美好，要更加注重细节管理和人文关怀。 ”……
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这是一位基层街道主政者关于“智慧城管”多年实践的真知灼见。
11月25日上午，由中国城市科学研究会、广东省住房和城乡建设厅指导，羊城晚报报业集团、深圳市城市管理和综合执法局以及龙华区人民政府主办的2020中国（深圳）智慧城市大会在深圳举行。
作为大会承办单位之一，同时也是本次大会先进示范案例的龙华区观湖街道备受关注。该街道主要负责人受邀登台，以“智慧城管观湖实践”为主题，分享了观湖在智慧城管方面的思考和探索。
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2020中国（深圳）智慧城市大会与会人员来到观湖街道执法队考察“智慧城管” 。
从前期借力智能应用升级城市管理，破解城市管理难题，到当下主动拥抱数字化浪潮，聚焦智慧化建设，全面赋能城市科学治理，观湖街道“智慧城管”正在趟出一条颇具广泛复制价值的创新之路。
管理升级，借力智能应用破解治理难题
作为龙华区区委、区政府所在地的观湖，不管是在城市治理还是区域发展，历来具备与“首善之区”相称的首创精神。
作为龙华区产业重镇，观湖具有与一般城市的共性问题，又面临着许多不同于其他城市的特殊情况：外来人口倒挂，非户籍人口占87.5% ，非常具有活力和多样性的同时，流动性比较大；城乡二元混杂，花园小区与城中村兼有， 49个城中村中32%未围合， 44.8%计划旧改， 30%无物业管理；城市基础设施建设薄弱，路网结构杂乱，城市管理乱象较多。
面临短板，观湖街道历届主政者充分发挥基层首创精神，不断思考和探索促进城市管理由被动向主动、静态向动态、粗放向精细、无序向规范转变的路子，也不断尝试应用新技术、新方法推动管理手段、模式、理念创新，而其中，向智能应用借力，是重要一环。
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疫情防控期间，社区“三位一体”人员为居家隔离人员家庭安装智能门磁。
尤其是今年疫情防控以来，观湖街道主动向科技要防控力，对外地入深人员、车辆，我们利用“天眼”“深眼”系统进行检测，筑牢疫情防控第一道防线；针对居家集中医学观察人员，全市率先采用“远程门磁”智能回访系统， 24小时访查居家隔离人员，大大减少人力，以及上门访查的交叉感染风险；对于社区小区人员管控，在全区率先启用“疫查通”系统，提升卡点进出人员测温登记效率和精准度。
疫情期间，针对企业复工复产大潮，观湖主动为企业联系配备5G+红外测温系统，提升测温效率，并通过“钉钉”APP搭建企业复工复产“线上报备”渠道，试用园区电子通行证，最大限度减少人员交叉接触，推动企业安全有序复工。
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【“智慧城管”的观湖实践：前沿科技叠加人文关怀赋能城市“智”理】佳能精技立志凯高科技（深圳）有限公司员工有序通过5G+红外测温系统。
在走访服务企业过程中，当发现企业落户需求与辖区产业空间存在对接不畅，部分企业面临发展空间不足、供应链危机等问题，观湖街道主动搭建产业空间数据库、供应链对接平台、银企对接平台等，精准服务企业，推动园区、企业良性发展。
在基础设施建设方面，针对城中村停车难、停车乱的现状，观湖积极探索在政府用地上、公园绿地上引进立体停车场或立体式智能化地下停车库。在党群服务方面，街道通过高清监控摄像头、自动门、人脸识别系统等设备建设24小时无人值守党群服务V站，延长服务时间，更加精准化、精细化服务企业和居民。
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24小时党群服务V站通过高清摄像头、人脸识别系统等实现智慧管理。