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“截至发稿前 ， 双方仍未达成一致意见 。 ”
10月9日 ， 赵先生花费3598元在京东BOUX官方旗舰店购买了一块海鸥ST8001机芯手表 。 但是当他收到手表的时候 ， 发现寄来的这块与自己当初下单的不是同一款 ， 而且赵先生还发现这块手表存在残次的情况 。 之后他与商家进行了沟通 ， 而商家不但没有给予解决 ， 还因此威胁赵先生不要搞事情 。

【网购|网购BOUX手表货不对板， 买卖双方均称遭威胁？】赵先生告诉特搜记者 ， 自己购买的手表款式是ST8001， 但收到的款式却是S50074G ， 这是两款完全不同的手表 ， 而且S50074G价格要更便宜一些 。 不仅如此 ， 赵先生还发现寄来的这块手表掉落了一个零件 ， 存在残次的情况 。

发现问题后 ， 赵先生第一时间与京东BOUX官方旗舰店进行了协商 。 根据赵先生介绍 ， 商家不但没有为赵先生及时处理问题 ， 反而还威胁赵先生 “不要搞事情 ， 否则会告你敲诈” 。
赵先生表示 ， 他之后也联系了京东的客服 ， 客服人员表示平台无法监管商家的销售行为 。 对于商家及平台的回复 ， 赵先生感到有些失望 。

为了核实赵先生的说法 ， 记者联系了京东BOUX官方旗舰店 ， 对方表示是发货人员装错了盒子 ， 这才导致出现货不对板的情况 。 而出现这样的问题后 ， 赵先生完全可以申请退换货 ， 商家这边也会予以支持 ， 但对方却不愿意申请退换货 ， 反而威胁商家要找工商部门投诉 。 在他们看来 ， 赵先生完全不是来协商处理问题的 ， 这才有了后面所谓“不要搞事情 ， 否则会告你敲诈”的威胁说辞 。
就买卖双方出现的纠纷 ， 特搜记者也联系了京东客服 ， 对方表示 ， 会有相关的工作人员就赵先生的问题进行处理 ， 协调双方早日达成一致意见 。
网购商品出现问题 ， 消费者是该申请退换货 ， 还是以此来主张索赔呢？

北京京师（深圳）律师事务所的林冰律师认为 ， 网购手表之类的日用产品 ， 如果出现了问题 ， 消费者可以向经营者申请退换货 。 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定 ， 经营者提供的商品或服务不符合质量要求的 ， 消费者可以依照国家规定、当事人约定退货 ， 或者要求经营者履行更换、修理等义务 。 但如果是产品存在缺陷造成他人损害的 ， 根据《民法典》规定 ， 被侵权人可以向产品的生产者 ， 也可以向产品的销售者请求赔偿 。

（注：本报道截稿日期为2021年11月16日 ， 因审稿流程会适当延迟发布 。 ）

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/c/1125a43602021.html

标题：网购|网购BOUX手表货不对板， 买卖双方均称遭威胁？