根据用户报告，问题多发生在亮度低于90%的纯黑显示屏背景下，偶发性存在于iOS14.1、iOS14.2系统中，涵盖了iPhone12 mini、iPhone12、iPhone12 Pro以及iPhone12 ProMax全系列产品。

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用户通过在暗光下打开微信摇一摇界面测试是否存在绿屏。
报道称，苹果公司已知晓和绿屏有关的客户问题报告，正在进一步调查中，并建议技术人员目前避免向受影响的手机提供服务，而应告知用户等待最新版本iOS的更新。原因是绿屏问题被初步认定为软件故障，后续将通过软件更新解决。
文中提及，类似绿屏现象也曾出现在部分iPhone11机型上，两个月后推出的系统更新修复了问题。
据此南都采访人员联系苹果零售门店了解到，用户如遇屏幕绿光现象，即便在保修期内也暂时无法更换屏幕，只能等待系统软件的更新。工作人员表示，这是由于工程团队暂时无法确定问题是由硬件还是软件所致。“如果处于退货期内，可以选择退款退货。”
不久前，苹果公司发布2020年第四季度财报显示，iPhone当季销售额同比下降20.74%，成为销售额唯一下降的主要产品。而苹果公司在大中华区销售额降幅达到了28.57%。iPhone手机销售在中国市场似乎渐显颓势。
对此，苹果公司CEO蒂姆·库克在财报电话会议上表示，此前中国消费者在等待5G iPhone，因此第四财季销售额疲软。随着iPhone12的出市，他有信心会在下一财季实现销量增长。
采写：实习生黄慧诗 南都采访人员李玲

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