「新零售」价值万元的宝妈粉，如何防止变成僵尸粉？来源：中童观察王俊金豆新零

来源：中童观察
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王俊
金豆新零售创始人
金豆新零售是母婴零售数字化升级领军企业，服务于500家母婴连锁和数十家母婴品牌。 12年电子商务实战经验，连续五年双十一单日销量过亿。
擅长直播带货、社群营销、数字化运营等新趋势，金豆以专业、深度服务，帮助乐贝家、孕婴世界、爱婴金摇篮、南国宝宝等母婴头部连锁实现数字化转型，是母婴产业数字化转型最值得信赖的数字化服务平台。
聚之以礼
你知道天猫上的卖家，获取一个新用户要多少钱吗？300元。你知道天猫京东获取一个宝妈用户的成本是多少钱吗？1000元。那么你开的母婴店呢？0元。线下门店的宝妈用户是送上门的，成本低到可以忽略。（杠精不要说门面成本，难道你不加宝妈微信，你就不要付门面费了吗？）流量获取成本，是线下门店对比电商的显著优势之一。目前，门店首先要做的事情，就是最大化地把宝妈加在微信里面。你就当加一个就挣了1000元，加入微信的宝妈，就是你的资产。
门店在加粉这件事情上，真正要解决的问题是：
第一，宝妈凭什么让你加微信？
第二，第二，店员凭什么要努力加宝妈微信？
一个字：利。金豆新零售系统里面，有新人礼。只要你放一个价值5-10元的小礼物（礼物要实用），让宝妈1分钱买。 95%的宝妈，都会去买的。宝妈一旦购买，就绑定了宝妈与店员的服务关系。加微信-锁定导购-加微信群，一个小礼物，一条龙搞定，两三分钟的事情。 10元钱，购买一个精准的宝妈用户，这简直是最合算的生意，没有之一，这也是线下门店的最大优势。你不加，等着同行圈走了。你的门店就成了孤岛，那时候后悔就来不及了。而解决店员的加粉积极性，就是“行政命令”+“利益驱动” 。做社群运营的前一两个月，门店可以靠强制性措施，把加粉当做任务来实施，并且给予加粉任务奖励。基本上，这可以保证一个月的积极性。后面，基本上就失灵了。在这一个月内，新零售运营团队，必须解决用户留存活跃并且产生利润，并且把利润发给店员，树立“新零售标兵” 。用真金白银的收益和榜样的力量，让店员彻底感知到“加粉就是聚宝盆” 。凡是这一步没跟上的，社群运营就会后继乏力，基本上就是半死不活的状态了。
留之以利
留，就是留存，并且是活跃的留存。这一步，对门店是最大的考验。当下，一个店，两三百宝妈用户，都还是有的，关键是绝大部分成了僵尸粉。不动、不买，甚至连红包都懒得抢。基本上是“你发你的广告，我带我的娃” ，不想见，也不想念。苦啊！门店社群运营真正的苦在这里啊！这个问题很难解决，但确实可以解决。我需要写好多篇文章，才能把这些问题讲明白。说到底，这是用户运营的理念、方法和必要资源的问题。门店社群运营的团队，这几年，没有少尝试，大抵上，都知道以下几点：
【「新零售」价值万元的宝妈粉，如何防止变成僵尸粉？】1、内容输出
在社群里面定时定点的输出育儿真经，解决宝妈问题，引领宝妈时尚精致的生活方式。问题来了：你有专业团队来源源不断的生产内容吗？即使你有三两个做内容的工作人员，他们哪里能跟抖音、宝宝树、百度上的专业做内容输出的“崔玉涛”们比内容的专业性呢？做内容，需要洞察宝妈的信息需求，通过大量的数据分析，找到宝妈在时下普遍性的关切点，形成一点就燃的话题。并且，输出的内容必须足够专业并且接地气，说到宝妈的心坎坎上。如果不是这样的话，所谓的内容，事实上，就是多一种骚扰方式，让宝妈嫌弃你的理由又多了一条。
2、利益输出
门店在社群里，把门店产品价格杀下来，做秒杀、拼团，这确实是最实用有效的方法。操作起来，确实简单的多。可是，问题又来了：门店的产品线很窄，高频、低价、易形成冲动购买的产品又有几个呢？你的秒杀，能坚持多久？一旦合适商品返场几次之后，宝妈变化多端的需求，你又如何一一满足呢？把宝妈用户留存并且活跃，是一个大的课题，也是门店最头疼的问题。这个问题的解决，必须要品牌方和专业的第三方来共同解决。我的金豆新零售，确实帮助很多门店解决了这个问题。我可以贴几个门店的数据跟大家看看。