后台系统通常是我们业务的核心，尤其是针对汽车金融来讲，有汽车的特征同时也要满足金融监管的要求，流程的灵活空间很小。因此，在整个数字化的过程中，后台作为支持，需要做的是一些适应性的改变。
1. 如何支持缩短客户等待对于前台用户体验缩短贷款流程的支持，其中一方面就是减少等待时间，在整个金融贷款过程中，需要等待审批，需要等待放款等，在这个过程中，后端如何支持缩短等待流程，构建自动化的流程，同时增加审核的速度和准确率，保证速度和质量。
2. 如何支持客户流程当金融公司自己面对客户的时候，从过去只面对经销商一个收款方，到后续要面对多个收款方，当我们做的足够灵活的时候，客户想给车贷款的同时，也给加装，保险，税款等等贷款的时候，收款方就会是多个。系统需要调整适应，快速给多方放款，才能真正的帮助客户快速完成贷款流程。
3. 如何支持无间断服务客户买车不同于经销商卖车，卖车是工作，有上下班，因此过了下班时间系统也就可以下班了。但是购买行为不会因为是下班时间而不发生，很多人恰恰是下班之后有时间，来做对应的购买和申请，当客户可以随地做申请的时候，随时，就变得非常重要，怎样支持客户的随时随地。后台系统在保证每天日结的同时，也要保证随时支持。
从一定的角度上，数字化的过程是一个相对慢但是又需要快速的过程，因此，我们需要根据自己的实际情况，选择见效最快或者最能解决根本问题的那个方向作为开端，同时尝试理解客户诉求，真正让数字化服务到日常业务中去。
作者：兔小吱 ；公众号：冬眠小记
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标题：数字化|汽车金融数字化划分维度( 二 )