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激活|如何用模型驱动的方式提高新用户激活率( 三 )



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激活|如何用模型驱动的方式提高新用户激活率
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所有路径都是以发布这个动作做为结束的,每个路径也是有长有短,而且入口有深有浅,在梳理的时候还是需要注意完整性。核心路径肯定是那条路径最短、入口最显眼的。
五、如何提高用户激活率?梳理出用户路径以后就是需要做优化方案了。
优化方案我们可以从四个维度去思考,增加动力、降低阻力、适时助推、即时奖励,这四个维度来自于《上瘾》这本书,实际上已经被广泛应用于新用户激活策略里面。
具体的公式是这样的:行为=【动力-阻力】*主推+奖励
在实际操作中,我们一般是参考和借鉴不同的app的玩法,注意不仅仅是同行业的,也可以跨行业的,通常来说大家只是在展现形式上有差别,逻辑都是差不多的。
我们先简单梳理了一下马蜂窝核心路径的一些策略,大家可以做个参考:
页面策略:
激活|如何用模型驱动的方式提高新用户激活率
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隐含策略:
用户未能完成首次发布时通过弹屏、push、站内信、短信等进行召回引导
大部分情况下我们都可以找到优化的地方,当然优化的价值就需要具体看了,这个具体情况具体分析,但是肯定可以找到可优化的地方。
我们就在每个维度都列了一条优化策略:

  • 增加动力:已通过足迹星球的形式获得用户去过的地方,可以再个人化推荐相应地点或者类似地点的笔记或者内容
  • 降低阻力:在用户进入内容编辑页面,除了平台已给出的一些激励文案告知用户编辑成功后的奖励,可以提供一些标题/内容撰写的思路
  • 适时助推:进入首页后,可以增加新手引导蒙层,引导用户点击发布笔记按钮
  • 及时奖励:发布成功后可以根据旅行地点的不同给予地点标注徽章到账号里并可以分享给好友,满足用户心理的虚荣心
一般来说这种优化是没有穷尽的,所以在用户激活率达到一定的数值之后就定期做优化就行,不会是一个重点,重点还是在增长上。
用户激活率达到多少合适?这个问题有两个维度可以参考,一个是同业平均水平,也就是说至少要达到平均水平,最好的当然是接近行业标杆的水平;一个是可以考虑在持续三个月提升都不大的情况下可以考虑维持策略,这表示公司内部已经没有特别有效的策略可以提升用户激活率了,那么一直关注在这个问题上也是不合适的。
六、最后以上就是分享的用户激活的相关内容,实际的情况当然会更复杂,但是原理和逻辑大家都是一样的,一般做新用户激活就逃不出这个套路,经过验证的套路往往效率更高,所以也不必要纠结于搞个创新,关键是高效。
这里面最核心的是定义激活这个动作,具体的激活指标反而好找。
激活的核心要义只有一条,那就是激活这个动作要能够符合用户价值+平台价值的最大化,当然需要注意的是有可能不是商业价值最大化,这里仅仅只是激活,并不考虑转化。原因转化这个动作太重了,除了交易类产品以外都不应该用交易行为定义激活,对于一个新用户来说短时间完成转化难度是很大的,而且也不合理,因为平台并不需要每个用户都完成转化,既不现实也没有必要。
今天的主要就分享用户激活,下次分享用户留存。希望我的分享对你有所启发。
本文由 @产品人玄青 原创发布于人人都是产品经理。未经许可,禁止转载
题图来自 pexels,基于 CC0 协议


稿源:(人人都是产品经理)

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标题:激活|如何用模型驱动的方式提高新用户激活率( 三 )


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