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一票否决权|OFO被骂上热搜背后:戴威的伪理想主义困境?( 二 )



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然而,该活动随后被用户大量质疑“强制捆绑”,于是在ofo与PPmoney的紧急声明中,该合作仅上线半天时间就夭折。
2019年3月,ofo首度尝试嫁接电商平台,申请退押金的用户可以选择将押金兑换成购物金币,“99元押金可以兑换成150金币,199元押金可以兑换成300金币,1金币等于1元。用户可以单独使用金币在商城中换购商品。”
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但有网友却发现,一顿操作下来,自己仿佛被“忽悠”了。
这是因为,在ofo折扣商城中,所有的商品均标注了原价,而由“金币+现金”组成的购买价等于原价,这首先就给用户造成了"1金币=1元现金"的价值感观。
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但实际上,购买同样一件商品,ofo折扣商城上的价格比其他电商平台的价格高出不少,这也就意味着,用户不仅要付出更多的现金,而且原有的ofo押金也在这一过程中被莫名其妙的抵扣掉了。
2020年2月,ofo App悄悄进行了4.0版本更新,除骑行外,还新增了购物返现金功能。在更新说明中,ofo宣称可以“全网返利,购物省钱;无需排队,押金提现”。
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除此之外,在该版本中,“扫码用车”功能与“查看押金”、“京东专区”、“9.9特价”、“小鹿商城”、“唯品会专区”几个入口并列,还一度推出“我要借钱”的功能,为多个第三方分期网贷平台引流。
但有网友实测后发现,平台上不同价格的商品返现比例差距巨大,如以售价55.9元的卷纸产品为例,页面标明返现为0.48元;而一款电动按摩眼霜售价56.9元,可返现4.77元。
这也导致了用户要想通过“返钱”退回押金,需要先掏出不同大小的本金,而粗略估算,本金少则上千元,多则上万元。
与此同时,ofo返钱余额兑换规则中还指出,“一旦用户确认将ofo平台的押金转移到ofo返钱进行兑换后,则视为放弃对押金的索取,ofo平台对骑行押金不再具有归还义务;且押金一旦转换,即不可撤销,不得要求将可提现余额改回ofo平台的押金。”
这一颇为强硬的规则也就意味着,一旦同意,用户需要大量购物才能够得到平台应返还的押金,且没有任何“反悔”余地。
对此,有网友点评称,ofo的“套路”深度诠释了什么叫“欠钱的才是大爷……”。
当用户们已经接受了“退押路长”的现实时,ofo的行为却又给不少网友泼了一盆冷水。
2018年,有微博网友称,因为一直没有收到ofo退还的押金,自己灵机一动想出了一招“外国人报案”策略,假装自己是一名在中国生活了几年、中文不是很好却又特别较真的加州人,因为ofo没有按时退还押金,自己非常生气,于是给ofo写了一封投诉邮件。
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令人没想到的是,网友本来是抱着试试看的心理写的邮件,却很快奏效。Ofo不但立即回复了该网友的邮件,还附上了一封英文道歉信,押金也快速退还给了该网友。
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这一双标的“骚操作”直接激起网友怒火,不少人怒斥ofo“就知道坑自家人”、“吃里扒外”、“活该你倒闭”。
而更令用户心寒的是ofo的回应。
有媒体联系了ofo公关就此询问,但对方的答复却是:“刚睡醒,不知道”,仅一句话草草了事。
2020年3月,北京消协公布了消费者投诉5大热点,其中,“ofo退费难”毫无意外地榜上有名。
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对此,北京消协表示,“鉴于企业的经营状况,上述投诉的解决率极低,有关行政部门尚没有有效措施。”
凤凰网《风暴眼》查阅某投诉平台发现,截至目前,关于ofo的投诉量已累计超5.6万条,基本全部投诉都围绕“迟迟不退押金”、“APP变返利平台”等内容。
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图源:某投诉平台截图
2、三年融资150亿,是谁杀死了ofo?几年前,忽如一夜春风来,大街上摆满了五颜六色的共享单车。
其中,小黄车ofo 绝对是随处可见的一个单车品牌。但短短几年过去,ofo 犹如昙花一现,消失得无影无踪。
对于“谁杀死了ofo”这一问题,2018年12月20日,马化腾在朋友圈评论称真正的原因,是vetoright(一票否决权)。


稿源:(钛媒体APP)

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