在已经行业领先的基础上 ， 销售易还在持续创新 ， 近期又推出了三款面向消费领域的企服产品 ， 新兴消费领域和传统企业的业务有很大不同 ， 为什么销售易都能做？
B2B做成了头部 ， 销售易为什么又做B2C？
其实 ， 在CRM的概念中并没有B2B和B2C的分别 ， 所有寻求进行客户关系管理的需求都是CRM的范畴 ， 并无行业之分 ， 只是销售易创立时传统B2B企业在数字化转型中的需求更为迫切 ， 而包括消费在内的2C企业到当前“后疫情”时代的新经济形势下 ， 需要更加看重客户的精细运营 ， 这部分需求在近两年被激发 ， 销售易随之推出了对应产品 。
从新推出的这三款产品来看 ， 易店是智慧门店数字化平台 ， 易客是“营销服”一体化SCRM平台 ， 电商云是企业级电商平台 ， 大概可以看出：销售易旨在帮助企业直连消费者 。
随着互联网红利增量触顶 ， 流量成本高企让商家选择私域作为重点运营方向 ， 品牌方或是商家如今更加注重对存量消费者的连接——盘活私域池 ， 提升复购 。 由此催生大批SCRM（社交化客户关系管理）厂商 ， 如尘锋、探马等 。
作为CRM头部企业 ， 销售易在步入SCRM领域时具有基础优势 ， 而销售易要做的就是帮助商家直连用户或者消费者 ， 帮助商家做好用户运营 ， 实现企业私域流量池内的有效增长 。
那么 ， 从B2B到B2C ， 销售易的成功经验还适用吗？
虽然CRM领域的B2B和B2C在产品模块上有一定差异 ， 但二者的本质依然是“连接” ， 即帮助企业连接客户、连接消费者 。

此前销售易便是将社交、移动、AI、大数据等新型互联网技术与CRM深度融合 ， 建立起B2B领域“点对点”的连接模式 ， 其技术基础也能够支撑起销售易向垂直类行业SCRM扩展 。
在具体实现路径上 ， 销售易是通过社交平台加持来完成SCRM整个过程的落地 。
例如企业连接客户将更加便捷 。 此前企业销售人员通过微信添加客户好友之后 ， 无法判断出每一个id ， 对应的是CRM系统里的哪一位客户或者企业 。 而如今通过微信和企业微信打通后的渠道 ， 企业不仅可以在CRM系统中清晰的辨认出每一位客户 ， 还可以随时查看客户资料 ， 如职位、是否离职、决策角色等 。
而且企业还可以把客户资料沉淀下来 ， 不用担心因销售人员变动而造成客户流失 。 更重要的是 ， 借助后台大数据分析 ， 企业能够对客户进行更加全面的画像 ， 进而提供精准营销和针对性服务 。
根据销售易官网显示 ， 其已经服务了良品铺子、唱吧、洽洽食品、九号公司、keep等多个消费领域知名头部企业 。
那么随着销售易加快B2C领域布局的脚步 ， 其是否会直面有赞和微盟这类电商SaaS的狙击呢？
直面微盟有赞 ， 销售易能否打破僵局？
虽然销售易在B2C已经推出了一系列动作 ， 但这个领域早有不少对手 ， 其中又以微盟、有赞为代表 。 二者凭借帮助品牌商家做小程序商城 ， 成功上市 ， 如今正逐步拓展业务范围 ， 发展势头大好 。 销售易在此布局 ， 势必要与微盟有赞碰上一碰 ， 谁的“拳头”会更硬一点呢？
实际上 ， 销售易与微盟有赞这样的电商SaaS企业之间 ， 应该是各有长短 。
销售易在CRM范畴内的产品能力更加过硬 ， 尤其是其较为完善的PaaS平台 ， 在吸引大客户方面具有较大的优势 。
虽然PaaS也是微盟和有赞近年的发力重点 ， 但销售易在PaaS平台建设时间更久 ， 产品迭代次数也更多一些 ， 其模块功能也更加完善 ， 且已经成功服务了众多500强企业 ， 这对于业务线繁多且复杂的大型企业来说 ， 更具吸引力 。 而且不得不说的是 ， 销售易此前在拓展大客户方面经验较为丰富 ， 已经成熟的KA团队也会是一柄开拓市场的利剑 。
另外 ， 通过分别观察销售易、有赞以及微盟官网的客户信息 ， 我们能够得出一个结论：销售易的主要优势在于多行业的覆盖 ， 而有赞微盟则是集中在消费赛道布局 。
除开快消领域的客户以外 ， 销售易还推出了针对诸如汽车经销、银行保险、家居家装、医疗设备等更多场景的行业解决方案 ， 在垂直领域的方案要比微盟和有赞更加丰富一些 。
【智能制造|Salesforce市值3000亿美元，中国CRM企业能复制成功吗？】不过这也导致了销售易在非常垂直的零售消费细分赛道里 ， 稍弱于微盟和有赞 。

微盟、有赞除了在腾讯社交媒体平台上销售的SaaS产品以外 ， 还有为商家提供的精准营销服务 。 这部分内容正是亟待解决用户转化率低的中小型商家需要的 ， 而且这部分商家群体数量庞大 ， 遍布全国范围 ， 从长期来看 ， 要比大型客户有更高的增长空间 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：/c/1124a30552021.html

标题：智能制造|Salesforce市值3000亿美元，中国CRM企业能复制成功吗？( 二 )