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编辑导语:如何从0到1搭建一个营销平台?首先,你需要找准自身平台的定位,进而,再对营销平台的搭建流程和角色范围等方面做好梳理。本篇文章里,作者结合自己的实际思考,总结了从0-1搭建营销平台的思路,一起来看一下。
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在上一篇文章中,我给大家分享了《从0到1项目,如何开一个好头?》。今天,接着这个话题,继续讲讲一个营销平台,从0到1到搭建思路。这个,既是对自己这段时间的一些思考总结,也希望大家能从中收获一点新的思路,以备不时之需。
营销平台,不同人的理解有所偏差。因此,在本文中,我先定义一下,我所要讲解的营销平台的内容,对齐思路,便于理解。
本文说的营销平台,是一个可以配置营销内容、触客转化的平台,主要包含营销推送和营销活动平台两部分。
Ok,对齐范围之后。我们进入正题,营销平台搭建的思路应该是怎样的呢?我认为分为5步骤:找准定位、梳理流程、明确角色、确定范围、规划功能。
其实:这也是大多数平台从0到1点到规划思路。有了思路之后,每一步需要做什么?需要注意什么?我分开仔细讲解。
一、找准定位【 权限|营销平台,从0到1搭建思路】精细化、精准营销的效果应该是:在对的时间,把对的内容,给到对的用户。
营销平台的定位是,能够更精准地筛选目标用户,更高效地配置内容,并能更及时监控、反馈营销的效果。
平台营销应该有两个作用:
这两个作用,字面意思比较好理解。当然还有一个很重要的点,需要关注:那就是较低的出错率。出生产事故,可是会很大的问题。
前些年,就有某个互联网平台发生过类似的事情:一条push,1天内连续推送10+次,听说后面那位产品经理,受到了严重的处分。
二、梳理业务流程这个平台有了明确的定位之后,接下来需要梳理下:一个完成的业务操作流程是怎么样的。试想下:一个内容到消费者手上,经历过哪些流程?
首先,肯定是创建内容。其次,创建好内容之后,选择对哪些人投放。即为选人群紧接着,在什么场景下对这些人投放。再然后,是什么时候投放。最后,还需要监控投放的效果所以一个闭环的业务链条应该是:建内容,选人群,选渠道,选时间,监控效果。
三、明确系统角色如图所示,从供需关系中,系统只有两种角色,那就是:内容创建者和内容消费者。创建者负责生产内容,消费者消费内容。
但简单的两个角色中,并不能完全确保平台的稳健、高效运作,所以要加入第3和第4个角色,那就是质检员和反馈员。
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质检员,负责的是内容质量的审核,一般认为人工和系统两部分,人工是复核的领导或者交叉复核的角色。系统的话,是对营销敏感词、触发频率的检查。反馈员,是对营销效果的反馈,主要是系统来反馈,比如营销触达的效果、活动的效果监控。
四、确定范围在这一步,就是要明确哪些内容是系统要做的、哪些是不做的。这些都是结合平台的定位、业务流程、使用角色规定出来的。
在营销平台中,首先要明确的是,营销的内容是什么?根据我在文章开头写的定义,这里营销的内容包括两部分:营销推送和营销活动。然后是,营销对象。
对哪些人进行营销:主要要考虑的是:
1)是不是只有一个业务的用户?
2)这个业务中,业务人员平时是怎么筛选用户的?有哪些纬度?比如从用户生命周期、用户渠道、业务特征等等。
第3个模块是,使用者角色,有哪些权限、有哪些角色?配置人员、复核人员、数据人员等等。这些角色中,又是怎么授权的。
因此得出功能大类:营销内容的增删改查;投放渠道录入、选择;人群数据来源、筛选、生成;质检员能力:系统限频率、人员复核;角色增删及授权等。
五、功能拆解经过前面的梳理,我们对营销平台大体具备哪些功能范围,已经有了初步的认识。最后一步,就是要对范围再进一步拆细。
我罗列下主要的功能模块:营销推送、营销活动、平台用户、使用者角色、数据支撑。
每一个模块,创建也是一个小的业务流程,从一个想法到一个内容的配置生效。其实也可以列一个闭环。
1. 营销推送