跳动|字节跳动的 To B 新故事张楠|文档|张一鸣|字节|跳动

谁会成为中国版的 Slack？这个争论一直存在于中国的企服市场，最早被寄予厚望的是钉钉，之后是企业微信，就像击鼓传花一般，如今业界目光又都投向了字节跳动的飞书。
问世三年多，飞书才于近期举办首场发布会。飞书最初仅在字节跳动内部使用，是员工对内沟通协同的工具，之后，这款产品逐渐对外，变成可销售的服务，2019 年飞书正式推向市场，以先进工作方式为卖点，成为字节入局企服市场的头排兵。
这个头排兵的首秀办得很热闹，推出飞书的全新版本「π」，独立 App「飞书文档」，还邀请了罗永浩、Papi 酱、李诞等一众红人站台。发布会聊未来企业、智慧办公，谈先进组织，创新文化。关于飞书，字节跳动究竟想讲一个怎样的故事？
「数字化原生」的工作方法
飞书是什么？负责这款产品半年多，这是飞书总裁张楠被问到最多的问题。
飞书是 OA？是企业 IM？还是云文档工具？这些答案可能都不太准确。发布会上，张楠给飞书的定义是「一站式的企业协作平台」。
张楠强调，所谓「一站式」，「不是简单地把各种功能堆砌在一起，而是用统一的界面和交互，实现不同系统的有机打通」。
打开飞书，产品主页面是消息栏。与微信、QQ 等通信工具以对话为主的消息栏相比，飞书的消息栏更加丰富，集合了对话、日历提醒、文件、会议审批等诸多内容。
这正是飞书一站式协作办公的关键，将会议、文档、审批等诸多办公场景与通讯整合打通，用户可以通过中心化的信息流来处理工作，而不需要在各个工具之间来回切换。

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飞书产品页展示｜飞书
举个例子，使用飞书文档时，你可以针对表格里的一项数据添加评论，涉及到与相关同事讨论时，还可以直接 @ 对方。此时，同事立刻会在飞书的消息栏收到通知提醒，而他只需要在这个界面里就能完成文档查阅并回复。
除此之外，当同事提交了一条审批，你也可以直接在消息栏里批复，无需切换到公司的审批平台。当同事填写 OKR 时 @ 了你，你也可以直接在消息栏里查看对方的 OKR 详情。
为什么强调「信息流」？张楠有个笃定的预判是「信息流未来将逐渐代替工作流主导企业的运作。」
张楠进一步解释，伴随着制造业兴起，市面上出现了很多 ERP 系统帮助企业把生产要素数字化，可以定义清楚并有效管理每个环节的工作流程，进而降本增效。
只是新时代的企业，智力劳动的密集程度越来越高，企业的工作流很难再通过单一的 ERP 系统实现流程化。「因为知识型工作者的成果很难通过计件衡量。企业的运作不再是基于工作流，而是信息流。」
因此，信息流动的效率成为了企业业务发展的核心，这也是飞书产品设计的底层逻辑。「重视信息，无论是信息的创建、信息的流动，还是信息的沉淀」。
过去一年，字节跳动近 10 万员工在飞书上创建了超过 2000 万篇文档，如果打印成 A4 纸，堆叠起来的高度将接近珠穆朗玛峰。如何让这些文档信息能更有效地在公司内流动，方便同事调用查找？为此，飞书开发了多维表格功能、双向链接等多种文档功能。

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飞书多维表格功能展示｜飞书
不同于传统表格，飞书多维表格可以把信息更加结构化地组织起来，并且有多种视图，能够更清晰地表达数据之间的关联关系。如果引用了多个其他文档，系统会自动建立文档间的双向链接关系，通过生成网状关系图，帮助用户更好地找到相关文档。
此外，为了让员工更有效率地撰写文档创造信息，飞书还开发了思维笔记功能。思维笔记在撰写时只是一个简单的大纲模式，没有复杂的格式和排版，用户可以一键把大纲转化为思维导图，这样就能清晰看到各个层级的关系。
一位业内人士表示，飞书发布的这一系列新功能，本质上是希望在数字化的环境下，创造一套「数字化原生」的工作方法。
解放组织生产力的操作系统
在打造飞书的过程中，字节跳动是飞书的第一个客户。飞书有个话题圈功能，这是基于员工的交流社区。字节跳动内部专门创建了飞书产品吐槽圈，曾经的圈主正是字节跳动创始人张一鸣。
接受包括极客公园在内数家媒体采访，张楠提到，张一鸣对飞书的关注非常全面，从产品细节到整体架构，比如，进入到某个界面为什么英文字体变了？翻译的入口怎么找不到了？遇到这些问题，他都会顺手转给飞书团队。