价值|如何评价和怎样养成内容社区的“氛围”?( 二 )
三、如何运用使达到这种所需的氛围?
运营或者说干预一个社区的有几个基本手段,比如:
通过内容推荐(人工加权、分池推荐、保量、加热、内容评分、作者评分)或push置顶等对优质和低质内容的分发的数量、面向用户、时间的干预;
基于推荐系统的流量干预重点说一下,对于解决几个社区大体上有成型的套路,细节上因地制宜。
比如:最好理解的,社区内容太过多元化时,基于用户兴趣的内容分发尤为重要。再有是给新用户新内容适当流量,来实现平衡这一状态。具体如何个性化分发不展开说了,关于推荐系统有太多的文章可以深入了解。
说两个小点:
一是在推荐系统重排中加入的用户未涉足的领域,给用户新鲜感,比如:面试keep的时候面试官提到的看了一堆晒身材的小姐姐审美疲劳的状况,推荐上可以一定程度上缓解。
另外一点,在做社区探索性业务时,与推荐系统结合得很紧密的AB测试也是有利法宝。
通过活动(话题活动、事件运营)对内容的产生量和产生的时间等干预;
通过奖惩规则(奖励:积分、勋章等,惩罚:屏蔽、封号、隐藏折叠);
通过平台交流通道(客服反馈,规则告知,板块说明)等使用户直接看到社区的条条框框;
商业性的束缚。
关于这一点,很多社区在不同发展阶段,应用了不同的策略。
比如,抖音最开始是不能在,现在也不能放电话号码,而快手则可以再个人介绍放作者自己微信和手机号;又比如,知乎在回答中能不能放二维码肯定也经历过长期的试验和讨论。
以上,都是为了良性社区氛围,对商业性进行束缚。
通过产品机制使用户自发养成良好氛围。
之前看过一篇介绍知乎社区建设的文章,重点讲了两个方面:一个是社区共建,一个是用户自我运营。粗看,这两个词似乎是相对的,细看确有想通。
社区共建,讲到两方面:一个是用户建设内容库的顶层,比如用户可参与父子级标签的管理和拓展;另外一个是用户参与内容评判,比如点赞点踩举报等。
内容评判兼顾了两类用户,大众用户和专业用户。比如:做内容推荐的时候,综合点赞数(大众用户)和专业领域用户点赞数会综合加权再得到一个分数。
用户自我运营,就记得一个点了,知乎对于用户个人主页的思考。即很多用户人为了使个人主页达到某种良好的状态,会在进行点赞或提问的时候有意无意的规避不利于个人形象的操作。
与社区共建思想相通的点在于:都是从用户互动行为的动机出发,面向社区展现的结果。
以上更多是基于内容层面的干预,因为没从事过社交属于较强的社区运营,对社交行为理解不足。受限于工作经验,以上观点难免有不对的地方,还请大家多批评指正。
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【 价值|如何评价和怎样养成内容社区的“氛围”?】题图来自 Unsplash,基于 CC0 协议
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