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劳格科技
SparkleComm
企业在考虑使用呼叫中心解决方案时可能会面临一些挑战，例如成本、人员配备和技术专长。但是，如果选择了合适的呼叫中心方案，他可以很好地帮助您管理与客户的互动。
与客户打交道时无法管理统一消息。这也是成长中的企业继续前进并投资建立可以更好地控制企业面向客户的集中式SparkleComm呼叫中心的一个很好的理由。
呼叫中心协调客户联系
近年来，人们与一家公司的互动方式发生了爆炸性增长，远远超出了传统电话。同时，它也通过网站、电子邮件和即时消息传递来互动。

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与客户保持一致的沟通只是投资SparkleComm呼叫中心的原因之一。尝试一下你会发现其他好处：
汇总市场情报。跟踪反馈和购买模式是更好地了解您的客户群的好方法。
将客户交互管理置于一个部门之下。客户互动中最大的混乱来源之一是电话运营商（通常由销售部门管理）和网站（通常由营销部门管理）之间的断开连接。销售和营销有两个不同的目标。销售人员希望达成交易。营销部门希望收集情报。为了保持一致，呼叫中心应回答一个部门（可能是销售部门）的问题。
与客户打交道时具有更大的灵活性和速度。SparkleComm呼叫中心是一站式。
制定和实施政策。对于响应电子邮件、处理订单、处理退货或交付产品所花费的时间，公司应该对客户做出什么样的承诺？无论采取何种政策，所有面向客户的代表都必须在同一页面上。集中化是实现这一目标的最佳方法。
设立呼叫中心
近年来，对于中小型企业而言，建立呼叫中心变得更加容易。使用呼叫中心，公司不再需要对通信设施进行大量的前期投资。企业可以根据需要按年甚至按月租用呼叫中心。现在，甚至电话交换机也可以作为软件以订阅的形式提供。
承诺这项技术不仅具有更大的灵活性，而且软件也变得更具创新性，更易于使用。传统上，操作员必须在至少两个信息屏幕之间来回移动。

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近年来SparkleComm呼叫中心的实施和使用变得更加容易，使用呼叫中心的企业越来越多，他们在考虑该如何选择适合自己企业的呼叫中心，以及使用呼叫中心对企业有哪些好处？
好处：企业可以更好地控制信息。它由公司员工经营，他们对业务的价值和使命投入更多的精力。成本低，从头开始建立SparkleComm呼叫中心要比将其交给专业的联络中心要低得多，该中心已经具备了可以正常运转的基础架构。尤其是在处理大量呼叫和请求时。无需人员或设备的交接工程，所有通话记录可在呼叫中心内显示，做到更好的管理客户信息。
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图文｜劳格
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