研究|用户研究：观察法的使用( 二 ) 电商|布景|研究者|研究|用户

2）观察的方式
观察方式分为2个结构：结构化观察、非结构化观察。如果是改良性的设计项目，在研究者对研究对象、产品、情景等几个方面都比较了解情况下，结构化的观察会提供更集中、更量化的数据分析。那么以创新为目标的项目，非结构的访谈更为适合。可以引发访谈对象的一起思考。比如：在电商APP中，您最希望有个什么功能？而不是，在电商APP中，您觉得商品对比的功能怎么样？
3. 观察的信息整理框架PEPTFM框架P代表People，即被观察者。E代表Environment，指被观察者所在的环境。P代表Product，指被观察者使用的产品T代表Time，指被观察者使用功能的时间/路径操作时间。F代表Feedback，指被观察者在事件中，得到的反馈。M代表Memorable，指被观察者在事件中，令他难忘的是什么（优缺点）。

文章插图
4. 观察的信息整理观察记录的材料要即时的加以整理和分析。对观察的结果进行分析、如卡片分类法、树测试（能够在信息层次结构中找到该项目的正确路径，以及有多少参与者选择了错误的类别）等。
作者：交互思维铺子；公众号：交互思维铺子
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