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淘宝|“电商最难啃的骨头”,如今像网购衣服一样简单?



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淘宝|“电商最难啃的骨头”,如今像网购衣服一样简单?

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天下网商 王诗琪
在淘宝上选设计、逛家居、搞装修?恐怕很多人很难想象 , 但这已成为现实 。
不久前 , 阿里巴巴旗下家居家装平台“每平每屋”上线全新产品“设计我家” , 人们在淘宝上搜索“每平每屋” , 输入小区名称、确认户型、选择风格 , 几分钟后 , 一套精美、可落地的3D设计方案就出炉了 。 并且 , 方案中所有的商品都来自淘宝天猫真实的商家 , 看中了就可直接下单 。

在每平每屋 , 一键设计自己的家 。一键设计自己的家 , 快到不可思议 。
这并非每平每屋第一次惊艳行业 , 去年天猫双11 , 在其技术支持下 , 一座100层的天猫3D家装城拔地而起 , 超6000万人次“云逛街” , 引导商品成交金额激增四倍 , 为用户节省超过1亿元的设计费用 。 一年之后 , 体验再次升级 。
家居家装行业分两块 , 家居多指软装、家电 , 业内狭义的装修一般指家装 , 包括吊顶、水电建材、涂料等 。 家居家装行业痼疾已久 , 虽是万亿市场 , 但却是典型的“大行业、小公司” , 链条长且分散、信息不透明、交易效率极低 , 同时也被认为是“电商最难啃的骨头” 。 随着90后、95后成家立业 , 年轻一代涌入家居家装消费大潮 , 需求升级 , 也在倒逼供给改革 。
而每平每屋 , 正在凭借多年的技术积累 , 以及淘系商家、商品大数据 , 为这个行业带来革新 。
让选设计、挑家居像网购衣服一样轻松经过近一年折腾 , 90后小夕终于住进了装修好的新家 。 此间“血泪史” , 一把辛酸泪 。 最初小夕挑选板材时 , 图片与实物不符 , 只得退货;她在网上选购家具 , 虽然价格优惠不少 , 但因为看不到实际搭配效果 , 往往到货了才处处不满意 , 但这时才发现 , 退货费比商品本身还贵 。
价格不透明 , 装修流程非标准化导致各类黑箱操作频出 , 商家品质参差不齐、夸大式营销乃至欺骗……各种“坑”逼得消费者不停“补课” , 小夕甚至为此自学了一款3D设计软件 。
不光消费者深受其害 , 家居家装行业的从业人士也对此诟病已久 。 《天下网商》采访的几名设计师就表示 , 行业信息不透明、客户不信任 , 不仅导致沟通成本极高 , 还容易带来价格上的恶性竞争 。
行业痼疾到底应该如何解决?答案是 , 家居家装数字化 。
试想 , 如果设计方案不仅能够完全比照自家户型定制 , 3D呈现 , 并且方案用到的所有商品 , 从建材、家具、电器等 , 都明码标价 , 让消费者挑家具、选建材就像网购买衣服一样 , 货比三家 , 看价格、看评论 , 那么买卖双方的效率将极大提升 。

这正是每平每屋给出的解法 。 它以3D设计工具切入 , 背倚庞大的淘宝天猫商家群体 , 拥有超100万真实商品模型 , 并且整个交易目前都可以在淘宝天猫上完成 , 让家居设计实现“所见即所得” , 所有的设计方案都可购买、可落地、可交付 。
“行业里有不少3D设计工具 , 但实际商品与模型的尺寸、外观、型号等不完全相符 , 而在每平每屋平台上 , 放进方案的所有模型都是可直接购买的商品 , 因此与业主的沟通非常简单 。 ”从业十多年的设计师栾妍说 。 现在 , 即使接线下装修订单 , 从硬装到软装 , 她也直接通过每平每屋来设计、搭配 , “觉得好 , 我就直接把商品链接甩给你” 。
设计师张健刚入驻每平每屋才一年 , 对技术带来的改变感触颇深 。 “设计师线上接单、设计 , 再到线下还原整个设计方案 , 从设计师、商家、业主 , 全链条打通 , 无障碍沟通 , 在每平每屋之前 , 没有哪个平台能够真正做到 。 ”张健刚说 。 现在 , 他所在的设计工作室线上接单量不断攀升 , 尽管大本营在苏州 , 但通过每平每屋 , 业务已扩至内蒙古、新疆等地 。
在淘宝上“装”一个家在张健刚看来 , 相比上一代消费者 , 现在的年轻人对家的要求更个性化 , “各有各的特色”;并且 , 他们更愿意花重金为自己的小众喜好买单 。 此外 , Z世代的年轻人工作忙碌 , 早出晚归 , 常常感到分身乏术 , 他们更喜欢也更愿意在线搜索、查询、了解家居家装资讯 , 最好一部手机轻松搞定所有事情 。


稿源:(未知)

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