人工智能拴住了外卖骑手，或许也能帮他们破局 2020年9月

2020年9月，一篇《外卖骑手，困在系统里》让所有人开始再度思考人工智能与人之间的关系。
在这个故事中，数据和算法是原罪。技术进步“疯狂”且“要命” ，越走越紧迫的时间，越来越精明的报酬计价，将外卖骑手牢牢地困于其中。
而这些拴住他们的工具是否也能反过来帮助他们破局呢？
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彭垚闪马智能创始人兼CEO
城市异常行为，不止穿行的外卖骑手外卖骑手们的工作非常危险，为了送外卖，他们可能会闯红灯、违法转弯，甚至骑行到机动车道上，他们的时间紧迫，也因此产生了非常多的交通事故。
而这些问题其实早在18年就被关注了。
当时我们关注到，外卖和快递两个行业已经造成了新的城市压力和负担。同时，城市之中近2亿台摄像头所产生的海量数据，并没有真正地创造社会价值。
因此，在18年底19年初时，我在城市中之选了四个相机的点位，做了一个实验。
结果发现，在两个月内，外卖骑手的违法量就超过了4000条，平均每日的违法超过700条。而这个数字远超我们的想象。
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我们通过政府，将这些数据反馈给相关的企业，希望企业能够从这个角度去更多地关注到自己骑手现在的生存状态。
同时，当外卖平台让骑手们规范地穿上有号码牌的衣服，我们也帮助城市管理者，通过已有的摄像头，实时地去发现骑手们交通违法的现象。
有了这些洞察之后，至少从个人的角度，大家会更加重视自己的违法行为，对骑手本身也是一种保护。
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外卖骑手的问题，本质上就是人和城市之间相互关系的问题。
城市在高速地发展，而到达一定阶段后，我们就可以看到人与人之间，产生了一些新的连接模式、运营方式，以及线上线下的互动方式，随之带来的就是城市中新的问题。
外卖骑手的问题是其中的典型，但城市之中的异常行为却远不止如此。
不久前我看到一个视频——郑钧说一个人在城市中生活，非常痛苦、非常艰难，他也提到要在城市里面很好地生存下去、坚持下去，就是要爱和勇气。
对于人来说，爱和勇气两个坚持，才能人能够在城市中找回自己的本心。
【人工智能拴住了外卖骑手，或许也能帮他们破局】我想，对于人工智能也是一样的，城市中的人工智能只有拥有爱和勇气，才能让人和城市真正地走向未来。
人工智能，可以是一个有温度的科技人工智能只是一项科技，科技本身只是一个工具，但是只要我们用科技去做更有温度的事情，它就能成为一个有温度的科技，它为城市赋能，就有机会打造出一个更有温度的城市。
这也是我们现在去做城市的行为发现、空间洞察的原因，我们其实最终目的还是希望，通过人工智能技术去打造一个有温度的城市。
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我去过大大小小的100多个城市——有像上海的这种特大城市，也有更落后的一些城市。我都是亲自跑去当地调研，去看了每一个的路口的实际情况，摄像头的条件，以及摄像头能看到什么。
我发现，相比于农村，城市最大的特性之一，就是人与信息的流动性极高。城市就是一个巨大的人和信息流动的场所。
这两种流动性不仅促进人类进化，也为人带来了更多的困难。
因此在这个过程中，就需要去研究流动性、管理流动性，才能真正地让城市流动得越来越顺畅，从而让每个人能够感受到越来越有温度的生活。
所以我选择成为了一个城市空间的洞察者，利用空间中视频的异常行为，去发现人和信息在流动过程中不顺畅的状况，从而去赋能空间，去打造一个更美好的城市空间。
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根据人和信息流动性的特性，我将城市空间分为了五类——道路交通空间、工作学习空间、生活娱乐空间、互联网信息空间与城市环境空间。
之所以这样分，是因为在这些空间内，不论是人和信息流动的速度还是流动的方式，都有着本质的区别。