蔚来车主暴怒！说免费维修却遭天价维修费，服务无忧套餐是假的？以服务质量好秒杀奔驰、宝马

以服务质量好秒杀奔驰、宝马、奥迪、特斯拉的蔚来，最近却因为服务翻了车！
坐标郑州的蔚来车主，郑先生于2018年8月23日喜提蔚来ES8电动车，同时还购买了蔚来的服务无忧套餐。
此处划重点，蔚来服务无忧套餐包含权益为：免费维修、免费保养、三项保险、免费代步车，并每月赠送15GB流量。
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2019年9月3日，郑先生因开车不小心将车辆开进路边沟，导致左前轮轮毂破裂，车胎破损。
事故发生后，郑先生第一反应并未找保险，而是给蔚来汽车售后打电话反映情况。
蔚来售后人员发现郑先生的车辆购买的有蔚来服务无忧套餐，便提示其可以让蔚来负责车辆维修，且不用交纳维修费，郑先生便将车交给了蔚来进行维修。
但几天后，去提车的郑先生却傻了眼，维修清单上有数十项维修服务，明明只是想更换一个左前轮轮毂和轮胎，怎么就变成了四个轮胎和轮毂都被更换。
更让郑先生接受不了的是，说好的免费维修，最终维修费用却高达14.6万元！
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蔚来这是店大欺客，利用过度维修来圈钱？
在郑先生的质疑下，蔚来售后工作人员称，他购买的ES8有全险，可以走保险。但最终郑先生却接到了保险拒赔通知。
随后，蔚来公司替郑先生找了律师，帮助其起诉保险公司，最终法院也判定败诉。
找保险无门的郑先生，对疑似过度维修的蔚来表达了诉求：只愿意出一个轮胎和轮毂的钱，其余的售后可以将更换的零部件拆下。
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这件事儿曝光后，引发公众关注，也引起了蔚来汽车官方的注意。蔚来汽车总裁秦力洪对此作出回应：
1. 发生重大车损事故，车辆受损严重，不只是轮圈问题，而是整车底盘都有损害，需要修复，并且应车主要求进行了维修，维修项目和维修费用合理，不存在过度维修和虚假定价；
2.由于用户没有尽到现场报案和现场协助保险公司调查的义务，因此被保险公司拒赔。
3. 蔚来"服务无忧产品"的用户，在没有明确违法行为前提下产生的经济损失，蔚来应该兜底。
4. 对于这件事暴露的管理问题，蔚来公司内部会严肃调查和处理。
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蔚来官方的态度倒是诚恳，没有辜负信任它的用户。
就这件事而言，车主郑先生和蔚来双方都有错，郑先生错在发生交通事故第一时间没有报警，并告知保险公司。
蔚来的错在于，售后工作人员对于蔚来"服务无忧"执行不到位。还希望蔚来能够从根本上解决这一问题，为用户提供更好的售后服务。
而真正造成"天价维修费"的根源在于，新能源汽车的电池绝大部分安装在底盘，所以出现交通事故之后，如果底盘有损伤其实会有很大影响。
再加上蔚来ES8是不能焊接的全铝车身，维修难度自然加大，也势必会增加维修成本。
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