中消协|汪涵李佳琦李雪琴被中消协点名：涉嫌机器刷量数据造假李雪琴|汪涵|中消协|点名|机器

【科技犬】
【 中消协|汪涵李佳琦李雪琴被中消协点名：涉嫌机器刷量数据造假】“汪涵李雪琴李佳琦直播被中消协点名”登上微博热搜。据报道，中消协在官方微信公众号中发布了《“双11”消费维权舆情分析报告》。

文章插图
在报告中，中消协点名李佳琦，原因是李佳琦直播间“买完不让换”。一位消费者在微博发文，表示李佳琦直播间什么操作？第一次翻车，是只管卖，不管售后了么？买完不让换什么意思？那在直播间抢什么抢？费那么大劲抢完了，结果出现质量问题，一句让我退货不让我换搪塞我？我还怎么敢在直播间买东西？

文章插图
对此李佳琦方作出回应，表示消费者曾在11月6日将问题反映给品牌方和李佳琦直播间，厂商因为当时货品已售完无法换货，进行了退款，直播间一直与品牌方积极协调做好售后。如果对目前的售后解决方案仍有意见，会负责到底。李佳琦方表示，感谢中国消费者协会对李佳琦直播间的关注与监督，这将帮助我们更好的做好双11售后服务，我们也将一如既往做好直播间工作，维护消费者权益。

文章插图
在这份报告中，中消协点名了三位知名人物：汪涵、李佳琦和李雪琴，其中李雪琴参与的一场直播带货涉嫌机器刷量数据造假。

文章插图
今天，李雪琴工作室发布声明，表示李雪琴本人及工作团队未参与任何直播运营，对直播数据统计过程毫不知情。
看到中消协报道后，我们第一时间与此次直播合作邀请方进行沟通核实，并要求对方尽快反馈事实真相，妥善处理问题。

文章插图
李雪琴工作室表示，我们坚决抵制直播数据造假行为，支持电商直播带货，秉承真诚对待消费者、传播正确导向、遵守相关法律法规、促进行业健康发展的理念。
经过这次事件后，我们会更谨慎做好前期工作，对直播带货合作方进行严格审核，努力加强规范。
除此之外，双11期间的消费舆情还集中在以下几个方面：
一是电商选择性推送优惠券精准杀熟；平台利用算法技术给不同类型消费者数据“画像”并量身定制更“懂你”的商品和服务，老用户看到的价格比新用户贵，或搜索到的结果比新用户少。而蒙受损失的消费者一旦识破套路，即通过网络吐槽表达不满。
二是不合并付尾款不能使用满减优惠券、不付尾款不能退款、付尾款必须熬到凌晨、双11当天不能退款等“硬规则”引发的无奈“吐槽”热度持续时间较长。
三是诸如计算满减、津贴、红包、合并购买等堪比数学考题的玩法抬高了消费者的时间成本，降低了便捷感体验，导致“尾款人”热情下降。
“熬最晚的夜、抢最便宜的货、敷最贵的面膜！”“拿着时间换钱，我感觉被游戏玩了”等舆情吐槽直指促销套路、商家规则的花样多、心机深。
对此，中消协提出以下建议：
1、各类主体应清醒把握双循环、扩内需背景下营商展业的良好契机，既要创新运营手段、又要坚守底线和诚信意识。
2、各类主体应清醒把握消费新时代开启、消费业态和生态重构的良好契机，既要摒弃惯性思维及时止损，又要未雨绸缪寻求新的突破。
3、呼吁并提醒消费者应在不断丰富的购物经历和消费体验过程中逐步成熟，以更理性加智慧、审慎而从容的消费行为迎接新消费时代、乐享美好生活。