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产品|用内容能力赋予产品( 二 )



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同时这种对用户内容反馈的分析,我们会跟同行校准,看判断标准是否可以扩大化,包括现在用户越来越接受视觉化内容,它也是源于用户,并结合了市场的一个发展趋势。
2. 用户画像用户是持续成长和发展的,而且变化速度非常快,包括现在不同的渠道和平台,都有相应的运营和算法推荐,这里的变动也非常快,所以说不可能把新媒体渠道上的用户画像明确出来并迁移到产品。
因此我认为最有用的就是当下的用户数据。
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所有跟用户反馈有关的用户数据,包括像一键三连,投币等,在这些反馈数据里找规律,是更有可能知道你的用户到底由多少种类型构成。
我们的用户可能由成百上千种类型构成,但不需要把他们描述或定义出来,只需将他们身上的数据特征,匹配回之前所选择的内容呈现方式来对应理解。
3. 内容团队同样的,因为用户是改变的,一个好的内容团队也应该不断改变和成长。
像我们是起始于医学背景内容团队。所以我们很喜欢做实验,和用做实验的思维和方式来处理接触到的数据和内容,并相应地调整我们的工作。
之后我们慢慢引入了新闻专业,大众传媒专业,包括公共传播专业领域也有优秀的人才加入。还有我们岗位的设计,先是科普编辑,再发展到内容运营,再到内容策划甚至包含了品牌和活动策划。
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过程中团队发展有过一些改变和调整。但也有三点,我认为是最不需要改变的。
第一点是信息效率能力。在我面试时,会很看重每个候选人有多强的信息能力,甚至会关心他是不是重度的社交媒体用户。
因为更多时候一个重度的社交媒体用户甚至是成瘾用户,很大程度上代表了他在信息获取上的主动性和潜能,这是一个很好的特质。
但当然也要看他是如何在他获取的信息里提炼、洞察并做出相应的表达。最重要的是,他是否能够在极短的时间里想明白一类信息和现象的本质。
同时,信息效率还代表了具不具备团队内部的信息效率能力,即能否把自己一些直觉,或是对数据的一些观察,比较高效的表达和反馈出来。
所以我最鼓励的一种团队环境文化就是自由表达。大家的信息流动应该是无阻的,不受工位和所在的办公城市的影响,也不用受任何职级高低的影响。
第二点是翻译能力。显然这个翻译不是语言上的翻译,实质上是要把专业内容翻译成用户能理解的一个翻译能力。同时还要把你所观察到的用户需求,翻译成一种好的内容形式给到用户。
第三点就是结构化或逻辑能力。如何设计一档栏目,如何设计你所选择的内容组织形式,如何规划活动的运营和它的全貌,这些都需要非常清晰的结构化。
二、内容&快在基本的内容团队工作模式下,在漫长的推进、优化和调整过程中,大家可能也一度焦虑过关心过的就是如何去做增长,去实现一些突破。
很核心的就是看团队长期的积累里如何调动速度能力。
这个趋势图是我们公众号比较早期的几个阶段,当然之后几年时间里依然是反复的增长趋势。
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它不可能一直保持大斜率增长,任何一个产品我认为都不可能,都是会有自己趋于停滞甚至是负增长的阶段。
那这个时候的转折点是什么?我觉得最早可能是意外的引爆,这些意外的引爆涉及的原因和分析也值得去思考,核心还是跟社交和社交货币有关,当然这里的要求一定是与相应阶段里用户的最强需求暴露在哪有关。
三、产品&快1. 增长引擎最早我们被大家知道,是因为我们在健康领域的辟谣内容做的比较透,各个类型与生活健康相关的谣言,用医学视角和科学的信息解读,给到用户很强的原有谣言的打破和新的增量信息的获取。
这类有反差的增量信息的挖掘和辟谣能力将会是长期不灭的一种增长能力。
当我们发现某类需求或内容,它具备更强的被分享能力和传播能力,应该让全团队都去找这类特征,把其它相对常规的内容都停下来,去寻找它能做到什么程度。
最终它都会指向去寻找它有多强的社交货币能力,从而实现病毒式增长。但我认为病毒式增长本质上不是最重要的目标,去建立好所在的话题或行业里的社交货币能力关系或许是最重要的。
我认为人与人之间的关系,无非是通过利他去换取一些自我,所有的社交都是建立在关系之上。


稿源:(人人都是产品经理)

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