为了保证提供最高水准服务，华为在服务员工里优中选优。经过面试、竞赛、答辩、培训，一批脱颖而出的精英服务工程师来到华为客户服务中心（北京盈科中心）。他们不仅专业能力过硬，而且个个都是全能选手：“面对面”服务坐席的工程师除了维修技能一流，也能高标准完成用户接待、受理；协助取号的小姐姐，对手机、PC、平板、耳机、手表手环等华为产品的使用技巧也能如数家珍；刚刚为你递上咖啡的服务员，也能随时在坐席为用户维修手机。在科学的人力分配系统指挥下，每位精英服务工程师出现在消费者最需要的位置上，消费者的每个诉求都能获得来自他们最及时、专业、温暖的回应。

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这些“新模式”的应用，也带来了实实在在的效果：试营业期间，相比其他服务中心，华为客户服务中心（北京盈科中心）消费者平均等待时间节省6分多钟，维修&咨询平均时长缩短40%！消费者的宝贵时间被实实在在节省下来！
同时，华为客户服务中心（北京盈科中心）试营业期间消费者满意度也达到了惊人的100%！“为了每一位消费者的满意。”华为服务负责人如是说，“华为客户服务中心（北京盈科中心）高效先进的服务能力，将会陆续应用到其他华为服务中心，我们的目标是消费者满意度100%。”
【 客户服务|“面对面”维修！华为最高水准客户服务中心开业】轻松舒适的环境、专业快捷的维修、安心透明的服务、超高的满意度，这些都成为了华为客户服务中心（北京盈科中心）的信任符号，也成为了华为再次引领行业的服务新标准。能让大家如此满意的高水准华为客户服务中心，你想亲自去看看吗？

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