保护|“内鬼”倒卖客户信息，谁来保护个人信息安全信息安全|保护|个人信息泄露

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近日，据新京报报道，圆通“内鬼”倒卖客户信息，引发网友热烈讨论。不法分子与圆通快递多名“内鬼”勾结，通过有偿租用圆通员工系统账号盗取公民个人信息，再层层倒卖至不同下游犯罪人员。许多人对此表达了对个人信息安全保护的担忧和对服务行业泄露客户信息的不满，对相关企业的信任度也一落千丈。

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随着我国电子商务、社交网络、搜索引擎等服务迅猛发展，给大众生活带来便利的同时，也产生了个人信息泄露的问题，特别是在大数据时代，个人信息的传播更快更广，使用价值不断提升，保护难度也更大。近年来，个人信息泄露案例被曝光不少。前不久，中国农业银行吉林市分行员工因为泄露客户信息，银行和员工共同受罚，共计被罚款一千多万元。此外，也有不少人常年遭受垃圾广告轰炸，时不时接到如房产中介、母婴幼教机构、店铺促销的营销短信和电话等。个人信息泄露正严重侵害着公民的人身财产安全，扰乱社会公共秩序。

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对于个人来说，尽管信息泄露会带来一些糟糕的用户体验，但多数人并不会计较，即便试图追究责任，恐怕也很难找到问题发生的源头。更让人担心的是，不排除有的企业不是个别员工作案，而是企业自己售卖客户信息，并以此非法牟利。银行、教育、中介、快递等掌握大量公民个人信息的行业，保护公民的信息安全是应有之责。但在建立并健全防范机制、加强对内部人员的培训与规范上，一些企业做得并不到位。在这起案件中，作为企业，圆通公司对员工有监督管理的职责，对公民个人信息有安全保障的义务，因此也理应承担起相应的责任。除了强化企业的主体责任，我们也需要加快制定系统性的法律法规约束有关企业，完善用户维权的程序，对于责任的界定要具体问题具体分析，明确监管责任、管辖范围、保护对象等内容。【 保护|“内鬼”倒卖客户信息，谁来保护个人信息安全】

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圆通快递公司在最新回应中称，欢迎客户后续举报，并将持续通过“制度+技术”手段，完善信息安全风控系统，对内部账号进行实时监控。这种主动的态度值得肯定，也是给同行业其它企业敲响了警钟。相信在保护公民个人信息、更好地消灭“内鬼”上，企业会做得越来越好。作者：李静雯图片源自网络