二合一|南京银行APP“二合一”后体验待提升:部分常用操作不够顺畅( 三 )


安全检测方面,新浪金融评测室技术支持“爱加密”提供的人工渗透报告显示,南京银行APP整体表现优秀,7大类漏洞12个漏洞点中没有出现风险点。
性能检测方面,新浪金融评测室技术支持“CFCA”提供的数据显示,南京银行APP表现交差,在平均启动时长、内存占用、流量/电量耗用均差于行业均值,转账、理财页面的平均响应程度也不及行业平均水平。
发展创新(6.25分/10分):
南京银行半年报指出,持续完善渠道功能、强化渠道运营,深入挖掘移动金融渠道“获客、活客、留客”的零售客户经营价值,联合远程银行上线远程视频认证在线升级专业版手机银行功能。但城商行与大行相比,无论在技术还是在运营方面都不具备优势,如何基于自身更好的发展手机银行?一直是一个难度系数较高的问题。
与去年评测时相比,南京银行App今年整合了直销银行“你好银行”和企业银行“鑫e伴”,也是一个不错的尝试。此外,远程视频的客服模式解决了一些痛点。但与快速发展的同业相比,APP仍需从用户体验角度出发,完善每个用户旅程。
微信银行方面,南京银行公众号设有“鑫金融”、“鑫服务”和“鑫发现”三大板块,可绑定账户一键查询、享受智能服务等。此外,南京银行上线了“鑫微厅”微信小程序,提供客户经理查询等营销服务;“鑫服务”提供网点查询、取号服务等。
(测试版本为安卓5.8.5版,ios5.8.6版,性能测试数据由CFCA提供,安全测试数据由爱加密提供,评测截止日期2020年11月13日)
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