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step|从0-1搭建企业微信私域流量池( 二 )

傻大方提要:【step|从0-1搭建企业微信私域流量池( 二 )】1、创建裂变海报 2、邀请A客户参与活动扫码海报,添加企业微信 3、企业微信自动发送进群邀请话术+进群邀请链接 4、A客户进群了解规则生成裂变海报...



按关键词阅读:


1、创建裂变海报
2、邀请A客户参与活动扫码海报,添加企业微信
3、企业微信自动发送进群邀请话术+进群邀请链接
4、A客户进群了解规则生成裂变海报
5、分享海报到朋友圈吸引更多用户进群
6、完成任务,社群自动提示领取奖励
3)区域活码
企业微信还提供了一种基于“客户地理位置”的入群方式,叫做“区域活码”。用户扫码后可以获取到他们的地理位置,然后为用户精确匹配距离他最近的门店店长企业微信。
瑞幸、周黑鸭等企业就是通过这种可识别客户地理位置的门店活码,将客户都添加到附近门店中,再结合营销活动,将用户引流到线下门店。
当然,企业微信的引流方法,除非以上几种还有其他方法,以上仅供参考。
step4:社群运营用户进入社群之后,我们就要想办法做留存,提高用户活跃度。通常可以采用发红包、群内签到、定期去重等手段。
1)群红包
群内发红包是活跃社群的重要手段之一,虽然个人微信群里也可以发红包,但是用企业微信发红包有两个好处:
第一,员工发红包是从公司账户内发出,解决了报销审核上的麻烦;
第二,后台可以统计出哪些用户领了红包,领了多少,方便了解具体用户活跃的情况。
2)签到打卡
群签到功能可以极大地提升用户的留存和活跃,可以根据用户的签到情况,判断哪个社群哪个用户最为活跃,然后进行重点培养。例如设置一个「30天打卡挑战」,连续签到30天后可以领取福利。
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运营者只需在后台设置好签到关键词,签到积分,提醒时间等参数。当群内成员发送签到关键词时,会自动@用户提醒他签到成功。
3)定期去重
企业社群管理一大问题便是不相关的人或者竞品人员进入,运营者却没有办法分辨这些人。
此前微信社群并没有去重选项,使用企业微信进行社群运营,运营者可以定期检查重复加群的人,如果发现有异常,可以自主选择踢出群聊,对于维护社群非常有利。
step5:用户分层我们说私域的本质就是经营用户关系,为了实现用户价值最大化,挖掘他们的终身价值,核心就是用户分层,针对性、精细化运营。
而用户分层的前提是建立大量的用户标签。通常可以从渠道来源、用户等级、人口属性和消费信息这四个标签维度进行打标签,然后再根据各自企业的不同进行标签的细分。
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比如美妆品牌员工可以从以下几个维度给客户打标签:

  • 根据渠道来源打标签:天猫客户、线下客户、淘宝客户、拼多多客户
  • 根据用户等级打标签:VIP客户、重要客户、一般用户、新用户、老用户
  • 根据人口属性打标签:年龄、身高、体重、婚否、职业爱好、性格特征
  • 根据消费信息打标签:收入、每个月花在美妆的钱是多少、访问来源、浏览过哪些产品
在企业微信在手机端和PC端都可以随时随地给用户打标签,最主要的是,企业内的成员打标签都是共享的,一个员工打的标签其他员工也能看到,大幅提高沟通效率。
建立用户标签体系之后,根据用户分层策略,定期推送不同内容。例如在朋友圈、私聊、社群中都可以去做相应的侧重。
1)朋友圈
员工可以根据用户分层的情况,设置不同的朋友圈群组,发送不同的内容。
目前企业微信朋友圈1天可以发布3条,可以由管理员统一编辑,推送给所有员工。员工不需要单独编辑,只要一键确认即可发送,节省了运营人员的时间。同时后台还能看到每个员工是否发送,发到了多少客户的朋友圈内。
2)私信
企业微信里可以使用聊天侧边栏功能,在侧边栏中我们查看用户的等级、标签、备注等信息,方便员工针对性地沟通,尤其是转接其他同事的客户时,可以第一时间了解信息。
另外我们可以将高频的回复,提炼为快捷回复的内容,作为个人话术添加到侧边栏,回复客户问题时,我们可以快速找到对应话术并发送,提升运营效率。
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3)社群
可以根据用户的标签,判断用户的画像,然后在社群内发送最为匹配的内容。也可以根据用户分层的结果,将相似的用户拉近一个社群内,进行更精细化的管理。
私域的本质就是做好用户的管理,到落地层面,就是需要这种更为简单高效的运营手段,帮助企业去实现精细化的管理。


稿源:(人人都是产品经理)

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标题:step|从0-1搭建企业微信私域流量池( 二 )


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