文章插图
还有10月31号晚上，天猫还用无人机在天上为用户写了星空告白情诗。这些东西本来只是花了一部分钱，并不会直接产生购物行为，也很难衡量带来了多少GMV，更多是凸显天猫本身的品牌和大家对双十一这种节日的认知。
3. 总结一下我们用吸引力法则总结一下：

文章插图
附着力法则：针对特定的目标用户寻找合适的信息渠道，通过巧妙的包装降低用户的戒备心理，有效地传递你想要给用户营销的内容。
如果天猫在活动的时候给你打个电话发个短信，说双十一有这个有那个，也不是不行，而是大家都有戒备心理，都当成骚扰电话诈骗信息屏蔽掉了。但这种话题讨论、趣味短片、裸眼3D、无人机表演的形式，就好像糖衣炮弹——炮弹是天猫本身想要营销的东西，而糖衣只是一种包装形式，让用户更愿意接受，同时也愿意传播。
关键人物法则：大型活动里都会请垂直领域的流量型大V代言，其实是利用大V的粉丝经济，在短时间快速聚集潮流。
环境威力法则：让用户感受到周围环境和人群的影响。比如通过话题、互动完成抽奖，引导用户晒购物车等，都是让整个氛围带动起来。
这三个法则我们在做活动的时候，在认知环节需要去关注的。
三、兴趣：如何激发用户的兴趣和参与感。天猫今年做了一些蛮有意思的东西。
比如说双十一种草机，首次出现的分享购物车，增加了互动的喵糖总动员，非常多的榜单，还在直播上做了很多内容种草的工具。
我们在做活动的时候，和老板要多少钱，商品价格有多低，都不是重点，这些都是锦上添花。在商品价格足够低的情况下，老板会觉得是因为商品价格低才卖得好吗？我们更多是在一个还不错的价格上，通过传播效果好的玩法降低运营成本，这才是运营岗位在整个公司的价值。
1. 种草机的优化从淘宝首页底部逛逛进入，就是种草机的页面。它会自带一个搜索词，你也可以删掉自己搜索，然后再点“种草”，就能看到你搜索的这个品类里别人种过草的商品或者是清单，很多都可以搜索到对应的图文、视频、评价、直播等，会比你看到的商品详情页更立体（商品详情页仅仅是官方描述，但这种种草内容是你精准搜索的，会有不同用户不同维度的分析），这种种草的体验会好很多。

文章插图
当然，你也可以自己种草。
如果你参与种草一定次数，还可以参与抽奖，有机会获得49999清空购物车的大奖。
这其实是一个互惠互利的过程：分享者觉得东西很好，自己愿意分享；平台获得了内容宣传，还可以用抽奖反馈分享者；购买者在购买的时候，还能有不同维度的参考；这是一个三方受益的一个东西。
种草机还有榜单，比如“手机换代选择宝典”“绝不翻车的菜谱”等等，榜单可以根据平台的导向人为干预，也可以根据实际种草情况按热度排名，主要是提供一个围观别人在干什么，在买什么，当下流行什么的一种方式。
2. 分享购物车分享购物车在首页的购物车入口，通过摇一摇方式进入活动页面参与，是利用你和好友的信任关系做营销。

文章插图
以前我觉得这东西很好，还要打开这个商品分享口令给你，现在只需要碰一碰、当摇一摇购物车就可以分享。
互看购物车、分享购物车会得到清空码，凭清空码可以抽奖获得清空购物车的机会，所以很多用户都会主动找朋友摇。
清空码就是一种利益刺激，做活动本身都是让你的目标用户得到他想要的一种激励，这种激励要么花钱，要么花时间。花时间可能需要用户的关系链，关系链就是我们降低传播成本的关键要素。

文章插图
还有一个是利用用户窥探心理的明星购物车。比如苏炳添的购物车，基本上是把他代言的产品的经典款放到这里面，利用粉丝经济实现更好的传播。
3. 其他的一些小任务喵糖总动员，是通过游戏化的产品设计完成社会化营销的动作。
有两种玩法：集喵糖领红包，扔喵糖领红包。用户可以通过小任务、邀请助力、惊喜宝箱赚喵糖，喵糖越多，红包越大。

文章插图
游戏化的产品设计有一个好处：给大家一个冠冕堂皇的理由，让大家都能放心去玩去交流去索要；而不是直接让那个别人帮忙砍价，一是用户心理有负担，二是容易让人认为爱贪小便宜。游戏化就解决了这个问题，大家都可以玩得挺开心。

稿源：(人人都是产品经理)

【傻大方】网址：/c/111cB2S2021.html

标题：天猫|从认知到忠诚：2021天猫双十一运营全视角解读( 三 )