企业服务|王东晖：千亿数字化路线图本质仍然是效率和服务本质|效率|服务|saas|路线图|数

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世界经济数字化转型是大势所趋。今年疫情发生以来，中小微企业面临较大的压力。上半年国家发展改革委官网发布“数字化转型伙伴行动”倡议。对于数字化转型，阿米巴资本也有自己的独到见解。
【 企业服务|王东晖：千亿数字化路线图本质仍然是效率和服务】在疫情早期、中期和后期，阿米巴投资的许多创业公司，都在积极以抗击疫情为契机，运用大数据、云计算、人工智能、SaaS 等帮助产业大幅提升管理效能、降低企业运营成本。日前，阿米巴资本创始合伙人王东晖在紫荆资本华义创投2020年度合伙人大会上，基于后疫情时代的数字化转型，分享了自己的看法。
以下为节选发言实录：
阿米巴资本2011年成立的，现在已经做到第三期。我们投的大部分项目和我们自己的定位都是“创业者的第一个机构投资人”。起名叫阿米巴的原因很简单，阿米巴是地球上最早生命形式的鼻祖，它代表的就是投资和创业的最核心理念——简单、适应性和生命力，这也是我们的基金代表的精神。
阿米巴一期主要在2011年到2014年年底，针对当时移动互联网C端红利，投了很多基于红利的项目，比如和滴滴合并的快的；二期基金之后，我们发觉C端流量红利在消失，于是下定决心投了非常多的SaaS项目，包括零售领域——因为围绕着电商数字化的程度很高，还有医药、教育。之所以把注意力集中到企业服务，是因为我们认为中国的企业服务实际上非常落后，行业正在大规模数字化。这里要说到美国企业服务的发展和中国的不一样。美国的高效归因于在互联网时代之前的ERP时代，已经完成了很多行业上下游整合，产业化程度非常高。但中国现在很多行业中的企业上下游之间效率还非常低。比如，物流成本占整个流通领域约20%，因为中间环节太多，物流体系落后，很多行业整个收款周期在三个月到半年(电商除外)。但在美国、日本，哪怕是传统行业，基本都是物流低于10%的流通价值，收款周期低于1个月。
我们的结论是，当前SaaS最核心要解决的问题就是连接。无论是C端的数字化还是B端的数字化，本质都是要做最有效的连接。B端的诉求是要订单、要去库存、要供应链做优化，那么企业服务到底是什么？我更愿意去定义它的核心实际上是连接的效率和服务——服务非常重要，无论是SaaS软件服务，还是人工智能服务，或是以后的硬件服务。
任何行业的一张千亿数字化路线图，本质仍然是效率和服务，我认为在中国垂直的SaaS效率更大，因为目前这里的效率是最低的，而横向SaaS则可能随着垂直行业效率提升之后才产生影响。
中国的 SaaS相对美国，虽然从用户规模本身数据的能力来讲，没有特别大的差别，但B端的产品可能不到美国规模的5%，这已经是一个比较乐观的预估。所以对这些数字化的服务商来说，无论是SaaS也好，人工智能作为服务也好，无非是要给行业解决卖货的问题，然后要解决供应链买货的问题、中间体系的运营问题，这些问题当中将来都会诞生比较多的机会。阿米巴投的围绕着零售，比如智能客服等一系列项目、供应链SaaS等跨行业项目，本身它们就处在一个行业当中，SaaS的创业者也都是行业里出的，而SaaS所在的行业当中出现巨大的机会最终需要依靠国家的政策和改革红利。