傻大方提要：【淘宝|互联网平台的“好评”失真之谜( 二 )】“拼多多、淘宝、美团，商家的套路都是一样的，拍照+好评，然后截图加客服微信，就能领红包。我一般领的都是5块、3块的，再小的就不值得折腾了。这...

“拼多多、淘宝、美团，商家的套路都是一样的，拍照+好评，然后截图加客服微信，就能领红包。我一般领的都是5块、3块的，再小的就不值得折腾了。这事说着简单，可有时候也会遇到比较‘贼’的商家，评价了他却不通过好友，他就白嫖了我的好评。”
冉冉表示原本买东西不习惯留评价，但某天点外卖时突然意识到，花钱买的平台会员红包也不过是减掉5块钱，顺手好评就有红包，“有点昧良心，可是性价比确实挺高的。”
这也正是商家期待看到的效果，在朝阳区经营餐饮店的李泽告诉熊出墨，“我的店铺在平台排到北京单品类前三，跟好评红包、收藏送鸡蛋这些小动作分不开的。”
他认为：“平台的排名展示规则复杂，搞不清具体的，可是把评价和收藏做起来，肯定有用。排名高了，用户一搜能在前几名看到你的店，然后又翻到很多好评，就会有增量。”

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“隔壁的店更离谱，拉了一个客户群，每天在群里提供20份半价餐。正常卖25的一份餐，客户给好评的话，他自掏腰包补贴12块钱，就是在赔本赚吆喝。”
根据美团财报，截至今年Q2，平台年度活跃商家数达到770万，创下历史新高。实物电商平台生态内的商家规模更是庞大，以阿里为例，疫情发生后淘宝新增活跃商家创下了近五年的最大增速，财报数据显示，2020年3月之后的几个月，当时每天平均新开店铺达到4万家。
酒香也怕巷子深，不愿被埋没在洪流之中，好评返现的作用得以凸显：提高排名，脱颖而出，而后带动订单增长。
P仔对这一观点表示认同，“一个好评可以带来20个新增购买，一个差评可能会劝退20个潜在客户。排名靠前，牵扯到是电商平台的赛马机制。淘宝、京东、美团提供了一个马场，商家就是马场里的一匹马，只有跑得快、跑在最前才能获得更多资源。”
前文已经强调，补单、刷好评只是第一步，平台的搜索排名有着复杂的算法，流量的转化率也会受诸多因素影响。例如经营一家淘宝店铺，宝贝的主图、详情页、卖家秀、问大家、SKU、客服、服务保障等等都会直接影响转化率。
外卖平台亦是如此，红包换来好评并不意味着一劳永逸。
“门店装修、满减优惠都要跟上，最重要的是，餐品必须做好，不然好评争取的流量曝光都是一次性生意，没办法转化为老顾客，就要无底洞地投入”，李泽表示，“隔壁店本身口味就受欢迎，补了两个月好评就见效明显，加上最近参与平台的促销活动也得到了一些流量曝光，店铺排名进了区域前五，以前月销三千单左右，现在半个月就破了记录。”
反之，如果不在评价上花功夫，大概率会在竞争对手的内卷中败下阵来。难以开拓新的流量，销量上不去，更难得到平台的流量倾斜，商家就掉进了一个死循环。
所以，好评返现小卡片成为订单标配，背后是平台规则、行业内卷裹挟着商家加入刷评队伍。
消费者与虚假好评斗智斗勇
技术出评和好评返现都能为商家创造一定的收益，与此同时，反噬作用也逐渐显现。
“知道好评都是靠红包堆出来的，怎么可能再去相信评论区？”冉冉在点外卖时，对好评已经做到了自动屏蔽。
反其道而行，冉冉现在专挑差评，把差评作为最重要的辅助参考。
在她的判断标准里，如果差评里大家吐槽的问题自己都能接受的话，那就说明这件商品问题不大。如果接受不了，那就是成功排雷。“看差评。总比看那些毫无实质性内容的好评要有用的多。”
与虚假好评斗智斗勇，已经成为现代网友的必修课。

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财经网曾经以网购时能否分辨出评论真假为题做过一次调查，6563人参与，有2057人能将水军刷的评论一眼就能认出。2616人表示真假难辨，另有1802人虽然看得出刷评痕迹，但也上了当。
购物之外，在其他平台上种草时同样需要擦亮双眼。不久前，小红书上被滤镜过度修饰的风景照惹了众怒之后，网友就掀起了一次反滤镜运动。
防不胜防，那到底如何避免踩坑？
“搭眼一瞅就知道哪些评论是做出来的，但是，看到做评论也不要急着给商品判死刑。品质才是评判商品好坏的黄金指标，评价要有选择地看，才能帮助你做判断。”P仔认为，不能一味只看好评或者差评，因为，差评有可能是竞争对手、或者存心找茬的客户恶意评价，理论上和好评一样都是刷出来的。

稿源：(驱动中国)

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标题：淘宝|互联网平台的“好评”失真之谜( 二 )