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作为一个狗东老用户、PLUS会员续到2023年、经常向亲朋好友安利京东有多好 ， 我只是因为信任你的时效性选择了你向家人寄出两大袋过冬衣物 。 结果 ， 衣服不仅没寄到还出现了包裹不全的情况 ， 反复致电 ， 得来的答复：先是查不到另一个包裹在哪里 ， 后来就是这个包裹丢了、可以升级理赔 。 我一直主张能找就努力找找 ， 毕竟不是小包裹、包装也比较醒目 ， 可能是卡在哪个站点或者车上了；如果理赔对双方都是损失 。
【大疆|京东快递，你把我的脸打得生疼】


找了三天告诉我确实找不到了只能理赔 ， 我说好吧 ， 家人也急需过冬衣物 ， 尽管理赔金额不足以抵扣损失 ， 但本着迅速结束问题、尽快为家人配送另一袋未丢失的包裹的立场 ， 我平和与客服达成一致 。 我甚至还在狗东选了一些保暖衣物加入购物车 ， 待确定丢的是哪些后立即下单发给家人 。




好嘛 ， 你前脚把理赔款打到我的银行账户 ， 后脚不到一个小时就找到了丢失的包裹却打着已理赔的名义拒绝配送所有包裹 ， 还在未跟我沟通的情况下在物流信息上写上拦截、待寄件方进一步审核 。 我再次致电客服 ， 明确表示希望确认两件包裹是否齐全 ， 若确实找到请尽快配送、我会立即归还理赔款 ， 然而没有任何人给我答复……



所以 ， 你赔了我几百块钱却扣下我两千块钱的冲锋衣、羽绒服、四套保暖内衣、羊毛衫、衬衣？所以 ， 你找了三天都没找到、理赔款一到账就找到了是在耍人玩么？你自己回去听听我们往来的电话录音 ， 在跟你家客服沟通的过程中我是否有任何胡搅蛮缠 ， 是否一直都是温和礼貌地提供包裹细节期待能找到；我没有跟你们主动提理赔、没有讨价还价理赔款项 。 自始至终 ， 我都只是希望能为家人尽快配送过冬衣物 。 但在出现这种颠三倒四却没有任何回复的情况下 ， 我真的生气了 。

稿源：(未知)

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标题：大疆|京东快递，你把我的脸打得生疼