江城多家大医院纷纷上线互联网医院，手机点一点，医生网上见互联网医院医生接待患者咨询

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互联网医院医生接待患者咨询楚天都市报采访人员王永胜摄
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医生与患者视频连线
楚天都市报采访人员陈凌燕刘迅李曼英郑晶晶晏雯摄影：楚天都市报采访人员王永胜
网上就能挂专家号，开检查单，问诊开药咨询治疗方案……放眼江城，互联网医院正蓬勃兴起。
2017年，武汉市中心医院成为湖北省首家“互联网医院试点单位” 。随后的几年，多家医院先后试水互联网医疗。 2020年初，突如其来的疫情改变了人们的生活方式和医疗方式。在疫情防控常态化的现实下，助推互联网医院加速到来，武汉多家大医院的互联网医院纷纷上线。
网络改变了传统的“面对面”医疗方式，互联网医院也不仅仅是“去网上看病”这么简单，它覆盖着医疗服务的方方面面。
一周以来，本报采访人员兵分数路，走访本地各家医院，就互联网医院的方方面面进行探访。
就诊体验
患者复诊不再长途奔波
“在手机上点一点，就能向专家问诊，确实方便不少。 ”昨日，家住襄阳的汪女士说，由于要置换髋关节，今年5月她转到武汉协和医院进行骨科手术，顺利出院后，医生嘱咐她定期复查。如果从襄阳来武汉复查，加上排队开单、检查、问诊等流程，汪女士来一趟至少需要两三天，路费、食宿费少说也要近千元。
得知武汉协和医院有在线问诊，她决定“远程复查” 。汪女士告诉采访人员，按照医生要求，术后她在当地医院拍片，结果出来后，在线问诊时发给骨科医生。 “我只用报上就诊号，医生就能调出手术记录。 ”汪女士说，骨科医生一看片子，不到20分钟就给出复诊建议，省去长途奔波、网上抢专家号的麻烦，这样也更利于疾病快速恢复。
在线问诊回复不够及时
享受就诊便利的同时，也有市民认为在线问诊的“时效性”略有不足。家住汉口竹叶山的黄女士说，上个月一天早上因为喝了一杯隔夜奶茶，没多久开始胃疼难受，到下午时症状加重，胃胀气难受，全身乏力，还一阵冷一阵热，只好卧床休息。
“我本想去医院，但太难受没法出门，便想到在网上咨询医生，看能否自行买药。 ”黄女士说，在一家医院的在线问诊平台上，她通过文字描述了自己的症状，然后等待医生回复。
黄女士说，等了半小时，还未见消息，她不知不觉睡着了，醒来后发现医生已回复，初步怀疑是急性肠胃炎，并询问“是否发烧、呕吐”等信息。一看回话已有1个多小时，黄女士赶紧继续回答医生提问，可这一次一直等到了晚上，医生也没有上线。
由于问诊时间超过24小时，本次问诊自动结束。这一次的经历，让黄女士觉得“也没那么方便” 。
医生感受
就诊效率提高了实时回复有点难
【江城多家大医院纷纷上线互联网医院，手机点一点，医生网上见】互联网医院的医生，是如何工作的呢？
“当患者选好医生，点开问诊界面并发出问题后，医生的手机上就能收到消息提醒。 ”武汉大学中南医院门诊办公室副主任许立向本报采访人员做了演示，他点开新消息，就进入医生操作界面。这个界面能看到患者的姓名、性别、年龄以及病情症状、病情描述。在对话框里，他可以发文字、语音继续询问，必要时也能发起视频。为了更好地保证视频效果，该院还专门设置了一个云诊间，医生可以选择到这里使用电脑进行操作，通过视频也能更好观察患者的状况。
当询问到足够信息后，医生可以给出进一步的就诊建议，也可开处方或检查单。
“按以往的就诊方式，患者来门诊，挂号、排队、就诊，如果开了检查单，检查做完拿到结果时，很可能医生已经下班或倒班了。现在医生可以通过网上问诊，根据需要先开好相关检查，患者做完检查后拿着结果来就诊，再也不用担心检查做完医生换了，就诊效率大幅提高。 ”许立介绍。
采访人员还了解到，医生在互联网医院的工作，多是“抽空”来完成，也就是利用医生的休息时间，或者工作间隙的碎片时间。因此，医院对问诊答复时间的设定一般在24小时内答复。 “理论上看这样的安排是比较合理，但是如果对面的患者想多问几句，而医生马上要上手术台了，他这一等可能就得几小时。 ”一名不愿意透露姓名的外科医生表示，能实时回复最好，但操作起来有点难，只能设定24小时内回复，有时候他也觉得这会让医生有些“吃力不讨好” 。