【腾讯|人民日报怒喷运营商套路：限制换便宜套餐，骚扰诱导用户加钱升级】

文章图片



文章图片


11月15日消息 ， 今日人民日报刊文披露 ， 国内运营商存在话费套餐虚假宣传、不准降档、营销诱导等情况 ， 不尊重消费者的知情权和自主选择权 。

小雷依稀记得 ， 在那个移动5元30MB流量、10元70MB流量的时代 ， 小雷最想要的就是电信手机卡 ， 因为5元就有100MB流量 。 不过那个时候电信UM卡并不能用于普通手机 ， 想要更换为电信卡 ， 就必须重新买手机 。
2015年相关部门要求运营商提速降费 ， 小雷才没有再为流量发愁 。 后来携号转网功能也上线 ， 三大运营商的套餐资费才逐渐变得良心 。 然而对于运营商套餐资费比较了解的人毕竟是少数 ， 大多数人并不懂其中的弯弯绕绕 ， 所以就有运营商通过各种方式忽悠消费者升级套餐 。

就拿小雷的亲身经历来说 ， 之前用的手机卡不想用了 ， 但是绑定了太多东西 ， 不好更换 ， 可8元保号套餐必须到归属地才能办理 。 实在没有办法 ， 小雷重新买了一张腾讯大王卡 ， 再去手动换绑 ， 结果后面新卡就不断接到运营商的电话 ， 让我加20元升级为某某套餐 ， 流量和话费更多了 ， 还跟我说当月套餐未生效 ， 可以随时取消套餐 。
结果小雷升级套餐后 ， 却发现当月根本无法取消 ， 多出来的流量和花费我也不需要 ， 想要套餐降档吧 ， 更是做梦 。 我升级为49元的套餐后 ， 所能变更的最低价格套餐 ， 就是53元了 。

有消费者反映 ， 通过电话办理套餐降档时 ， 运营商表示必须去营业厅才行 ， 到了营业厅 ， 业务员又说自己没权限 ， 需要打电话找客服 。
为了能够套餐降档 ， 某些用户不得不想一些其他的方案 ， 甚至说某宝上还有这么一批人 ， 收费帮助别人套餐降档 ， 可见移动、联通、电信用户降低套餐档位有多么困难 。


人民日报刊文报道 ， 说明这种情况不是个例 ， 而是普遍现象 。 运营商的目标是盈利 ， 但如果方案不能考虑到消费者的切实利益 ， 那就要小心用户倒向其他运营了 。 去年底雷科技曾报道过三大运营商用户携号转网情况 ， 虽然可能有一些矮子里面拔高个的意思 ， 但足以说明用户对于联通、电信、移动的态度 。

稿源：(未知)

【傻大方】网址：http://www.shadafang.com/c/111E61NR021.html

标题：腾讯|人民日报怒喷运营商套路：限制换便宜套餐，骚扰诱导用户加钱升级