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腾讯医典提供的医学服务工具
腾讯医典也在不断尝试医学+科技的结合 。 通过个性化定制推荐以及智能问答助手等工具 ， 腾讯医典不断帮助提升着用户获取资讯的效率；通过在线问诊+查询工具 ， 缓解着患者的焦虑情绪 。 腾讯医典也在不断融合最新技术 ， 帮助患者进行自我健康管理 ， 比如通过光学字体识别帮助患者解读检验报告、推出依托大数据平台提供新冠肺炎自筛工具、采用AI算法和关键点识别的智能体态评估等工具 。 具备连接医患双方能力的腾讯医典 ， 通过优质医学科普内容和强大的“医学+科技”用户服务工具 ， 不断探索着医学科普的新的可能 ， 并一脚踏入了医学科普3.0时代 。
社交化、场景化的医学科普3.0时代腾讯医疗副总裁黄磊在腾讯ME大会上对互联网医学科普进行了溯源 ， 并将医学科普的发展划分为了三个阶段 。
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腾讯医疗副总裁黄磊
医学科普1.0时代 ， 由于互联网普及 ， 医学知识科普广泛传播成为了可能 。 但是内容质量良莠不齐 ， 存在大量伪科普真营销的情况 ， 无论是用户搜寻信息还是医生发布信息都存在大量痛点 。 医学科普2.0时代 ， 对1.0时代的乱象予以了扫除 ， 专业的医生科普内容取代以往“小编洗稿式创作” 。 与此同时 ， 医学科普也不再是单点式毫无关联的信息 ， 而是呈现出了更具结构化的特征 。 在医学科普2.0时代 ， 呈现出专业化、结构化和生态化的特征 。 整个社会开始参与到医学科普过程中 ， 而不再是以往各自鏖战的局面 。 随着参与者的多元化、内容的多形态化、覆盖场景的开放化 ， 医学科普也迎来了新的变化 。 在医学科普3.0时代 ， 医学科普“人-内容-场景”均出现了新的变化 。 比如青年医生通过直播医学科普 ， 向受众传递信息 ， 用户也可积极互动留言并分享内容给身边的人 。 垂直疾病社区中的灯塔型患者 ， 在传播医学科普知识同时展现出更多的人文关怀 。
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医学科普走向社交化
医学科普3.0时代 ， 我们或许可以理解为在对医学科普进行了体系化塑造后 ， 开始改变其传播方式 ， 从以往的“人找内容转变到了内容找人” ， 人们也在反哺着医学科普内容 。 通过社交化、场景化的互动 ， 大量医学科普知识得到传播 。 医学科普知识也不再停留于APP内 ， 而是出现在各种意想不到的地方：新闻客户端、天气预报等APP ， 甚至智能可穿戴等智能终端上 。 意识到医学科普3.0时代的到来 ， 也促使腾讯医典适时地推出了三大计划：医学科普官计划、大众科普官计划、内容开放计划 。
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医学科普官计划主要面向医生群体 。 腾讯医典将维基的内容开放共建模式引入了医学科普 ， 并试图通过运营指导、服务连接等扶植政策 ， 以及对新锐作者的流量、现金奖励鼓励医生提供有价值的科普内容并创造个人IP 。 大众科普官计划主要面向KOL 。 对于活跃在科普社区、患者社群中的意见领袖（本身也可能是患者） ， 腾讯医典将通过提供标准化的工具包（包含海量医学内容 ， 数百家医院、数千位医生的资源对接 ， 以及系统的培训指导） ， 以及腾讯医典内的互助社区“圈子”模块甄选不同疾病领域 ， 由“大众科普官”担任相应社群的负责人 ， 帮助其扩大影响力 。 内容开放计划面向其他平台 。 腾讯通过API开源 ， 与搜索入口、内容平台、移动应用、智能硬件等不同平台建立合作 ， 实现着海量医学科普知识的可触达 。
弥补信息鸿沟的医学科普3.0时代在今年9月腾讯全球数字生态大会期间 ， 动脉网曾访谈腾讯医疗副总裁张猛 。 张猛表示 ， “就像微信的发展一般 ， 腾讯医疗在C端要做的是用户的积累 ， 也就是腾讯核心竞争力的积累 ， 同时打通B端 ， C2B模式推进医疗合作伙伴的数字化升级 。 但是 ， 正如我们打造医典的目的一样 ， 在医疗领域C端是我们的服务方 ， 但不一定会是付费方 。 我们在尝试将用户的价值变现时 ， 会尽可能的保证用户的利益 ， 不忘初心 。 ”对于腾讯来说 ， 目前更重要的是提供高质量内容满足用户的需求 ， 而非商业变现 。 这也是腾讯秉持着科技向善愿景的体现 。
【“从人找内容到内容找人”，腾讯医典定义医学科普3.0时代】