司空见惯|直播带货“数据造假”司空见惯？国家网信办出手了！数据|造假|直播|主播|出手|网信

在刚刚过去的“双11”中,各大电商平台上的“直播带货”不断刷新数据，这些数据都是真实可靠的吗？消费者权益如何保护？为加强相关内容监管，国家网信办会同有关部门，近日起草了《互联网直播营销信息内容服务管理规定》并公开征求意见，其中明确禁止流量造假、未满16周岁不能入行等。

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网红明星直播带货，但关注度和成交量却不匹配。连日来，有关直播带货数据造假的爆料屡见不鲜，比如某明星311万的直播观众中，只有不到11万的真实观众。某主持人也陷入带货刷单造假的漩涡中，一场直播被曝退款率超七成。种种乱象也让消费者心里犯嘀咕。
消费者
“其实心里面还是有疑惑的，比如说有的直播间里边上千人，根本没人留言提问。有的好几百万人的直播间，突然很多人涌进来，是商家刻意制造的繁荣现象吗？还是希望这个数据能够公开透明，至少不让商家自己既做裁判又做球员。”
有业内主播向采访人员透露，在直播间使用机器人或假粉丝增加人气，其实早已成为很多网络公司的常态。
带货主播
“一个是观看量，一个是成交量，有个别直播他还会在乎增粉。这个行业它面临一个很尴尬的情况，如果说你把真实的数据拿给金主看，他会觉得连主播带公司在这个行业完全没有生存能力。”
数据虚高或许是营销战术，但其行为却有着某种欺诈的成分。针对这一问题，此次的征求意见稿明确：直播间运营者、直播营销人员从事互联网直播营销信息内容服务时，不得发布虚假信息，欺骗、误导用户；不得虚构或者篡改关注度、浏览量、点赞量、交易量等数据流量造假；知道或应当知道他人存在违法违规或高风险行为，不得为其推广、引流；不得侮辱、诽谤、骚扰、诋毁、谩骂及恐吓他人，侵害他人合法权益。
对于违反《规定》，给他人造成损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由网信等有关主管部门根据各自职责，依照有关法律法规予以处理。

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段和段律师事务所合伙人刘春泉说，按照此前颁布的《电子商务法》，这些行为本身就是法律所禁止的。
律师
“数据不能造假在《电子商务法》当中也是有规定的，直播平台也是一种电子商务平台，它只不过不是货物电商平台，是一种服务电商平台。现在出台一些比较具体的针对直播的管理规定的话，实际上也是为了以后监管当中明确法律依据的问题。对消费者来讲，我觉得要记住一点，就是天下没有白吃的午餐。”
数据显示，截至今年9月，我国直播电商用户规模达3.09亿，相关机构预测，今年我国直播电商整体规模将突破万亿。MCN机构如懿文化创意负责人俞丽丽坦言，挤掉网络直播带货的“泡沫”，可能对网络直播销售会有短期阵痛，但将会有长远的益处。
MCN机构负责人
“（现在是）一种虚假繁荣的情况。其实是主播是没有办法判断说我哪种行为是好与不好的。很多人可能就认为我进入这个行业，我就一定可以赚很多钱。直播就是一个行业，主播就是一个职业，我们希望以后是更加健康、稳定的发展状态。”

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在网络直播日益发展的当下，如何对未成年人参与直播进行规范引发社会广泛关注。意见稿也对此予以了回应：不满十六周岁不得参与直播带货，十六周岁以上的未成年人参与直播带货，应当经监护人同意。市预防青少年犯罪研究会副秘书长郗培植认为，这是对未成年人的一种保护。
专家学者
“我接触到很多纠纷，都是因为青少年主播不是完全的民事行为能力人，导致他们合同效力待定。未成年人的认知能力和控制能力，还是不像我们完全的民事行为能力人一样，他可能涉及到宣传的虚假，我们不好追究他的民事责任。对父母也提出来一些要求，对一些价值观的形成还是需要引导的。”
新闻多一点：
《互联网直播营销信息内容服务管理规定》
对于违反《规定》，给他人造成损害的，依法承担民事责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由网信等有关主管部门根据各自职责依照有关法律法规予以处理。
公众可通过电子邮件方式发送至：shengtai@cac.gov.cn，意见反馈截止时间为2020年11月28日。
（图片来源网络）