双11|双十一斗智斗勇大戏落幕，网友自嘲“多年韭菜已成精”！ |电商平台|天猫|

作者：时代财经唐新懿编辑：高秋榕

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一场狂欢即将落幕。双十一年年有，今年的双十一却不一样了许多。
消费者疯狂剁手，商家配备增员，平台招商费用收到手软。 #退款#、#不能退款#成为两大热词，这其中包含的是千万个商家和消费者斗智斗勇的故事。
商家赶在拦截之前迅速发货
近期#尾款人#、#退款#等多个双十一相关话题轮番冲上微博热搜，使得双十一期间商家和电商平台的各式玩法不断被热议。
今年各大平台的玩法可谓是乱花渐欲迷人眼，百亿补贴、消费券、现金补贴、现金红包、跨店满减、优惠券叠加等等，累计补贴达到1000亿。
而今年双十一最大的特点就是战线越拉越长，各大电商平台从10月底开始就拉开了双十一大战的帷幕，拉长的战线背后则是一波又一波的大促活动。
消费者夏夏向时代财经反映，由于电商平台及商家均承诺“价保双十一” ，她在10月21日双十一活动开启时便下单购买了两个扫地机器人，但却遭遇了“买完就降价，多次退价差”的糟心事。
“11月1日第二波促销开始的时候，我发现商品页面显示的价格比我购买的时候还低。由于涉及到两件的折扣优惠，我就退价差的问题和商家及平台客服沟通了四五次，最后才得以成功退价差。 ”夏夏感慨道， “买的还是没有卖的精，如果我不争取，那商家就能心安理得获得这笔差价了。 ”
但也有消费者表示，双十一期间的价格并没有平时优惠，在双十一的前一个月某产品的价格反而低于双十一期间。

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某电商运营费森告诉时代财经，双十一商家的商品报名价格要求是近30天历史最低价的9折，绝大部分商家先提价的原因是，官方的津贴、品类券以及盖楼养猫的各种红包叠加后，商品的价格往往会更低。但双十一的商品价格未必是全年最低价。
套路防不胜防，而#退款#上热搜就是消费者与商家和平台“斗智斗勇”的最好例证。
为了参与跨店满减活动，很多消费者通过购买一些自己并不需要的商品进行凑单。等到享受优惠价格并付款结算后再申请退款。在热搜话题下，很多网友自嘲称“多年韭菜已成精” 。
11月11日当天，天猫的退款通道关闭，为了“方便消费者退款” ，天猫新增了拦截商家发货的功能。不过有意思的是，此功能一上线，消费者非但没有成功拦截商家发货，反而出现了为了避免消费者申请退款，商家赶在拦截之前迅速发货的情形。