北京日报|多年私搭乱建导致邻里矛盾停车困难，北京蒲安里小区老难题怎么破？( 二 ) “这真是年底的一件大喜事

别看现在2、3号楼的工程已经临近收尾，但前期的动员工作却并不容易。外接的阳台、私搭的小花园在小区内存在多年，无论有着何种用途，都与居民的切身利益相关，不是简单几句话就能让居民们转变思路的。“街道、社区以及综合执法队三人一组进行入户动员，头次去还好一些。后来人家知道你是奔着拆违来的，就难免会吃到‘闭门羹’。前前后后花了近一个月的时间，我们才终于说通了2、3号楼一层的所有住户，共30多家。”
回忆做居民思想工作的过程，程克闪深有感触，“法、理、情就是我们动员工作的方法。”讲法，首先由综合执法队出具违建认定的证明，告诉大家这些违建是必须要拆除的；讲理，要让百姓了解，这些违建不但存在安全隐患，未来只有业主自费拆除违建后，房屋才能够进行买卖过户；从情出发，在违建拆除过程当中，居民们的实际困难以及部分居民的抵触情绪也要充分考虑。“2号楼的一位老人多年来拿外接阳台当仓库，自己把东西从仓库整理出来很费劲，我们就出人出力，小心翼翼帮老人搬东西。具体怎么搬，全听大爷招呼。还有的居民对街道的拆违工作能否持续表示怀疑，于是我们就他周边的几户邻居开始，对违建进行清理。看到大家都在积极配合，再加上接力街坊的劝说，这户居民也就开始主动配合起我们的工作。”

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（拆除私搭乱建后，施工人员正在对居民楼前环境进行提升改造工程。）

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【北京日报|多年私搭乱建导致邻里矛盾停车困难，北京蒲安里小区老难题怎么破？】（提升过后，私搭乱建消失不见，居民也有了更好的活动空间。）
环境改造提升共商量齐参与
“违建拆除只是第一步，后续的提升工作能否让居民满意，不但影响本楼的居民，还关乎其他楼的居民未来对整治提升工程的配合程度。”程克闪介绍，由于2、3号楼临街而建，违建拆除过后，就楼前环境如何提升这一问题，街道的工作人员多次入户与居民展开协商。“拆除违建、增设绿地我们不反对，但是原先咱屋里跟大街中间好歹有个遮挡，如今遮挡一拆，我们在屋里干啥，外面路过的人不是看得一清二楚？”在临街居民楼的整治过程中，不少居民都对自家隐私能否得到保护心存疑虑。
为此，程克闪和施工人员带着设计图纸来到居民家中，现场商量。“起初我们计划是在居民楼和绿地间加设一层围墙，但后来有居民说这样做隐私虽然得到了保护，但楼北侧本来就背阴，这样一改屋内的采光就会更加不足。”为了解决这一问题，施工人员带着测量工具再次来到居民家中，最终敲定了将墙的高度降低，并在墙上增设围栏的方案。