海尔集团|周云杰：卡奥斯要做的是“滚雪球” 滚雪球|德鲁克|创客|周云杰|变

写在前面的话
对于一座城市来说，要在大变革中领跑，需要以产业底气铺就赛道，更需要企业创新为其提供加速度。
当前，海尔集团这个与青岛共生共长的标志性企业，与这座城市共赴工业互联网的新赛道，在这场攸关未来的产业变革中同频共振。
这大概就是城市和企业的最好关系，共同成长，相互成就。
海尔集团总裁周云杰引用丘吉尔的一句话来描述海尔的选择——“永远不要浪费一场危机”，危中有机，“机”就在工业互联网。
在周云杰看来，工业互联网带来的是一场打通生产和消费的社会互联网变革，它所撬动的经济规模量级难以想象。应对不确定性的新常态，如果想在商业的无限游戏中玩下去，企业就必须拥抱工业互联网。

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海尔集团总裁周云杰
2020年，不确定性成为新常态，每一个市场主体都需要面对“世界怎么了，我们怎么办”的世纪之问。
“在危机中育先机，于变局中开新局”。十九届五中全会向我们释放了务实又振奋人心的信号。
“育先机，开新局”需要创新。“创新”是全会公报的一个高频词、关键词。企业作为实践创新的重要载体，始终为强国战略、为创业城市输送不竭动力。
“制造强国、质量强国、网络强国、数字中国”，是“十四五”时期坚定不移推进的发展目标。这意味着实体经济发展不能再走过去“以量取胜”的老路，需要更高端的定位、更优质的体验、更生态化的发展模式。
身在青岛这座创业城市中的企业，更要以创新来积极融入和拥抱这座城市的发展生态，以开放思维集聚全球资源要素。海尔以人单合一模式推进的全链路创新，为赢得物联网时代用户的最佳体验，实现企业高质量发展，探索了一条可行的路径。

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用户是创新的火种，员工是点燃的火把
在充满不确定性的未来，唯一确定的就是要改变。
经营好“不确定性”是企业的一种管理能力。海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏先生一直强调一个观念：“没有成功的企业，只有时代的企业”。对于创业者来说，无论身处什么时代，德鲁克的经典五问都是非常有价值的。
“你的用户是谁？市场有多大？为用户创造的价值是什么？实现用户价值的途径又是什么？特别是你实现用户价值的差异化在哪里？”
“明者因时而变，智者随事而制”。对于企业来说，以变制变、变中取胜的要义在于，要认识到，用户是创新的火种，员工是点燃的火把。
物联网时代，产品的逻辑在不断演进。产品的质量不是由企业定义的，而是由用户定义的。产品是有形的，服务是无形的，只有用户体验才是令人难忘的。
【 海尔集团|周云杰：卡奥斯要做的是“滚雪球”】产品的背后强调品牌的价值。在用户的心中，品质是品牌的基础，品位决定了品牌的调性，品格则决定了品牌能走多远。
用户是创新的火种。随着体验和品牌的价值日益凸显，用户正在从消费者转化成产消者，参与生产和设计过程。管理学家彼得·德鲁克曾提出企业目标唯一有效的定义是创造用户。因此，海尔提出了从大规模制造到大规模定制模式的变革。
员工是点燃的火把。企业的变革和创新，首先要点燃员工的激情。古希腊学者普罗塔戈说：“头脑不是一个要被填满的容器，而是一束需要被点燃的火把。”海尔一直把人的价值最大化，把企业变成一个孵化创客的平台、孵化新物种的热带雨林，通过激发员工的活力，创造无限可能。
这种灵活的组织和企业的平台，落实到链群组织和人单合一计分卡上，就是让每个创客在创造用户价值的同时分享自己的价值，加速了物联网生态质变，创客的自驱力也让企业更好地去应对不确定性。
卡奥斯是无边界的生态系统
物联网时代，创新正在消弭行业鸿沟和时空边界。
未来是一个泛工业的时代，生产与生活都将被工业互联网重新架构。
育先机，要抓住工业互联网本质。这不是一场单纯的制造业变革，而是一场打通了生产和消费的社会互联网变革，它所撬动的经济规模量级难以想象。海尔从2012年开始探索，在2017年正式推出了卡奥斯COSMOPlat。
这本身就是一次变革和创新的尝试。卡奥斯是具有完全中国自主知识产权，全球首家引入用户全流程体验的工业互联网平台。
如今，卡奥斯主导的这场变革和创新已经开始逐渐释放差异化的优势。其重要支撑就是卡奥斯引擎，即强调商业逻辑和最佳实践的BaaS系统。卡奥斯也形成了工业机理模型、数字孪生体、安全防护体系等，可以跨行业、跨领域复制。